[NOA sha]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Call Center Operator/e
2. Call Operator shqip
3. Ekonomist-Financier/e
4. Menaxhim Biznesi
5. Sherbim Klienti

Eksperienca

me dhe pa eksperience

Menaxhon në mënyrë të suksesshme të gjitha linjat e komunikimit dhe shitjes në këtë njësi. Siguron arritjen e objektivave duke identifikuar & zhvilluar mundësi të reja të shitjes duke qenë përgjegjës për trajtimin e kërkesave për financim të prezantuara në kanalet digjitale.


Përgjegjësitë kyçe:

• Realizon objektivat në shitjet online / ofron përvojë të shkëlqyer ndaj klientit;
• Trajton kërkesat dhe plotëson nevojat e klientit në mënyrë profesionale duke synuar të ofrojë përvojën më të mirë të klientit;
• Menaxhon në mënyrë efektive telefonatat promocionale/ pas shitje drejt klientëve potencialë duke përfunduar në mënyrë të sukseshme procesin e shitjes dhe rritur angazhimin afatgjatë të klientit ndaj kompanisë;
• Kontribuon në mënyrë proaktive në gjenerimin e klientëve potencialë nëpërmjet telemarketingut për Rrjetin e Degëve dhe Kanalet Alternative.
• Vlerëson risqet lidhur me aplikimin për kredi duke konsideruar profilin dhe karakterin e klientit, qëndrueshmërinë e biznesit, bazuar në kushtet dhe termat financuese të kompanisë;
• Menaxhon në mënyrë efektive kanalet digjitale të komunikimit me klientët si telefonatat hyrëse, WEB Chat, Whatsapp Messenger, rrjetet sociale etj.
• Ofron zgjidhje dhe informacion efektiv në ndërveprim me klientët duke trajtuar kërkesën/ ankesën e tyre shpejt dhe sigurt në përputhje me standartet në shërbim;
• Ofron dhe propozon sugjerime inovatore për të zhvilluar dhe përmirësuar eksperiencën e klientit, procese të brendshme të këtij kanali.

Kualifikimet dhe aftesitë:

• Aftësi shumë të mira të komunikimit verbal dhe ndërveprimit me klientët;
• Aftësi të shkëlqyera në shitje dhe shërbim;
• I orientuar në arritjen e objektivave duke ofruar shërbim të shkëlqyer;
• Njohuri dhe eksperienca të mëparshme të shërbimeve financiare apo bankare dhe të kanaleve/ platformave digjitale të komunikimit me klientin;
• Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur, sistematike;
• Mundësi për të punuar në orare fleksible duke përfshirë ditët festive dhe fundjavat.
• Diplomë universitare e preferueshme në Biznes, Finance, IT ose në fusha të tjera të ngjashme;

Si të aplikoni:

Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës 15 Tetor 2024 në adresën e email-it humanresources@noafin.al

Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.

Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.