[Econsulting Eagles]

Tirane

Nr. Njesia - Zona me e afert?

8 Rr. Bardhyl | Siri Kodra | Riza Cerova

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Sherbim Klienti

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

me dhe pa eksperience

Njoftim Pune: Agjent i Shërbimit ndaj Klientit

Kompania jonë, e specializuar në ofrimin e shërbimit të klientit për kompani të huaja , veçanërisht në fushën e tregtisë elektronike (e-commerce) , është në kërkim të një punonjësi për këtë lloj shërbimi.

Rreth punës:
Shërbimi ndaj klientit është i ngjashëm me qendrën telefonike , por shpesh më pak i lodhshëm, pasi puna zhvillohet përmes e-mail-it , pa komunikim telefonik me klientët.

Përshkrimi i detyrës:
Agjenti do të jetë përgjegjës për trajtimin e pyetjeve dhe kërkesave të klientëve përmes e-mail-it. Fokusi kryesor është përgjigjja e menjëhershme dhe e saktë ndaj kërkesave. Puna përfshin përdorimin e mesazheve të përgatitura për të adresuar shqetësimet dhe për të ofruar zgjidhje të përshtatshme.

Detyrat kryesore:
1. T’i përgjigjeni kërkesave të klientëve përmes e-mail-it në kohë dhe në mënyrë profesionale .
2. Të ofroni informacion të saktë dhe të përditësuar për produktet, shërbimet dhe politikat .
3. Të zgjidhni ankesat e klientëve dhe, kur është e nevojshme, t'i referoni çështjet tek departamentet përkatëse .

Kërkesat:
- Aftësi të mira komunikimi në shkrim në të paktën një nga gjuhët e kërkuara.
- Aftësi për të punuar si në mënyrë të pavarur, ashtu edhe në ekip .

Orari i punës:
- E hënë - E premte: 08:30 - 17:00
- E shtunë: 08:30 - 13:00
- E dielë: Pushim

Vërejtje:
Puna ofrohet vetëm nga zyra.

Paga:
500€ në muaj (përfshin trajnimin dhe mundësi për rritje të pagës në vazhdimësi ).

Cel. : 069 69 09 649