[Te Birra Stela]

Dhermi - Palase

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Agjent udhetimi/Turistik
2. Hoteleri
3. Supervizor | Team Leader

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

vetem me eksperience

Hotel me 5 Yje në Dhërmi - Vlorë kërkon për Sezonin Veror: “Supervizor/e Akomodimi”

Detyrat dhe pergjegjesite

• Mbikqyr punën në të gjitha nivelet (recepsionistët, punonjësit e shërbimit), në bazë të objektivave të përcaktuara.
• Menaxhon shpenzimet, analizon dhe interpreton informacionin financiar, monitoron shitjet dhe fitimet.
• Zhvillon dhe zbaton një strategji intuitive dhe efikase të marketingut për të promovuar shërbimet e hotelit.
• Komunikon me klientët kur është e përshtatshme (i mirëpret ata, adreson ankesat e tyre, gjenë zgjidhje për problemet.)
• Bashkëpunon me palët e jashtme të tilla si agjencitë e udhëtimit, koorporata planifikuesit e eventeve / konferencave.
• Koordinon me te gjithe departamentet ne raste evente/konferenca/dreka/darka sipas nje plani pune paraprak
• Inspektonë hotelin rregullisht për të zbatuar përputhshmëri të plotë me standardet e shëndetit dhe sigurisë.
• Koordinon dhe ndjek problematikat teknike deri ne zgjidhje dhe raportim mbi ecurin e zgjidhjes se tyre
• Organizon dhe bën kontroll të të gjitha shërbimeve të hotelerisë që resorti ofron.
• Kontrollon shifrat e hotelit dhe problematikat që mund të kenë hasur recepsionet.
• Kontrollon rezervimet dhe mbyllja e rooming listave të grupeve me Agjencitë.
• Auditon recepsionet për sa i përket proçedurave të punës dhe hedhjes së rezervimeve.
• Monitoron portalet online, telefonatat dhe dërgon oferta kompanive të ndryshme.
• Bën rakordimin me faturat e debitorëve. Bën telefonata debitorëve për shlyerjen e pagesave.
• Rakordon me financën kartelat e grupeve
• Jep udhëzime recepsionit për praktikat e punës.
• Suport recepsionit me Chech-in dhe auditim të channel manager.
• Hartimi i kalendarit mujor për orët dhe turnet përkatëse për stafin që menaxhon dhe planifikimi I lejeve.
• Kontroll dhomat për higjenën dhe efiçencën e stafit të pastrimit.
• Kontrolli i proçedurave të punës, faturimi dhe check-out.
• Koordinon dhe duditon mëngjesin e hotelit.
• Koordinon me përgjegjësen e pastrimit për hartimin e orareve të punës të sanitareve.

• Kualifikimet dhe kërkesat
• Të ketë mbi 5 vjet eksperiencë pune në industrinë e hotelerisë.
• Të jetë i diplomuar në fushën Hoteleri Turizëm
• Aftësi në paketat Ms Office.
• Të jetë fleksibël me oraret e punës.
• Të ketë rrjedhshmëri në gjuhën angleze dhe italiane të folur dhe të shkruar.
• Zotësi për tu përqëndruar në nevojat e klientit dhe aftësi për të qëndruar i qetë dhe i sjellshëm gjatë gjithë kohës.
• Të ketë aftësi të forta komunikimi dhe ndërpersonale si dhe aftësinë për të qëndruar pozitiv dhe professional gjatë orëve të gjata të punës.
• Aftësi të mira drejtuese dhe aftësitë e zgjidhjes së problemeve janë të nevojshme, së bashku me një gatishmëri për të bashkëvepruar me klientët dhe punonjësit nga vënde dhe kultura të ndryshme.
• Pagesat konkuruese

Akomodim dhe Ushqim përfshirë

Personat e interesuar mund të dergojne cv-te e tyre dhe të kontaktojnë në adresat e mëposhtme:

Email: juriste@testela.al; Whatsapp: 0672083391