4ALLFAMILY_

  • Elbasan, ofrohen vende pune me orar te plote | remote | smartworking... Përfaqësues i Shërbimit ndaj Klientit (Customer Support)

Elbasan
Tipi
  1. me orar te plote
  2. remote | smartworking nga shtepia
Fusha | Profili i punes
  1. Sherbim Klienti
Gjuha
  1. anglisht
  2. italisht
  3. gjermanisht
  4. frengjisht
  5. spanjisht
Eksperienca
vetem me eksperience

NJOFTIM PUNE​

Pozicioni: Përfaqësues i Shërbimit ndaj Klientit

Departamenti: Marrëdhëniet me Klientët.

Lloji i Punës: Me kohë të plotë.


Përmbledhje mbi Kompaninë​

4ALLFAMILY është një kompani dinamike dhe inovative, e cila ka në fokus lehtësimin e udhëtimit dhe ruajtjes së medikamenteve të ndjeshme ndaj temperaturës për klientë në mbarë botën. Kompania jonë është e përkushtuar të ofrojë produkte dhe shërbime të nivelit të lartë, duke promovuar një ambient pune bashkëpunues dhe gjithëpërfshirës.


Përmbledhje e Pozicionit​

Kërkojmë një Përfaqësues të Shërbimit ndaj Klientit energjik dhe të motivuar, i cili do të jetë përgjegjës për ofrimin e shërbimit cilësor ndaj klientëve tanë. Detyrat kryesore përfshijnë adresimin e kërkesave dhe shqetësimeve të klientëve, ofrimin e mbështetjes teknike dhe zgjidhjen e problemeve me efikasitet. Kandidati ideal duhet të ketë përvojë në shërbimin ndaj klientit, aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe gatishmëri për të përvetësuar njohuri të thelluara mbi produktet dhe shërbimet e kompanisë pas periudhës së trajnimit.


Detyrat Kryesore​

Shërbimi ndaj Klientit dhe Zgjidhja e Problemeve

  • Të adresojë kërkesat dhe ankesat e klientëve nëpërmjet telefonit, email-it dhe chat-it online.

  • Të zgjidhë me efikasitet dhe profesionalizëm problemet e klientëve, duke garantuar kënaqësinë e tyre maksimale.

  • Të regjistrojë ndërveprimet dhe rastet e trajtuara në sistemin e mbështetjes për klientët.
Njohuritë mbi Produktet dhe Asistenca Teknike

  • Të fitojë njohuri të plota mbi produktet dhe shërbimet e kompanisë.

  • T’u ofrojë klientëve mbështetje teknike dhe udhëzime praktike për përdorimin e produkteve.

  • Të bashkëpunojë me departamentet e tjera për t’u përditësuar mbi zhvillimet dhe ofertat e reja të produkteve.
Feedback dhe Përmirësim i Shërbimit

  • Të mbledhë dhe analizojë opinionet e klientëve me qëllim identifikimin e fushave për përmirësim.

  • Të raportojë rekomandime bazuar mbi feedback-un e klientëve.

  • Të marrë pjesë në trajnime të rregullta dhe të ndjekë praktikat më të mira të kompanisë.
Bashkëpunimi dhe Komunikimi

  • Të marrë pjesë në takime virtuale dhe video-konferenca me ekipin.

  • Kandidatët duhet të jenë të gatshëm të ndjekin një program trajnimi 2-3 javore, i cili do t’i njohë ata me brandin që do të përfaqësojnë.

Kualifikimet e Kërkuara​

  • Aftësi të shkëlqyera komunikimi me shkrim dhe verbal në gjuhën Angleze.

  • Njohja e një gjuhe shtesë (si spanjisht, italisht, gjermanisht apo frëngjisht) përbën avantazh. (nuk është e detyrueshme.)

  • Përvojë e mëparshme në shërbim apo mbështetje ndaj klientit.

  • Kuptim i qartë i parimeve dhe praktikave më të mira të shërbimit ndaj klientit.

  • Aftësi për të punuar nën presion dhe për të menaxhuar disa detyra njëkohësisht.

  • Aftësi analitike, mendim krijues dhe aftësi për zgjidhje problemesh.

  • Mosha mbi 18 vjeç.

Çfarë Ofron Kompania​

  • Pagë konkurruese dhe bonuse stimuluese.

  • Mundësi për zhvillim profesional dhe rritje në karrierë.

  • Ambient pune bashkëpunues, gjithëpërfshirës dhe motivues.

  • Mundësi pune ‘’Remote’’.

Aplikimi​

Kandidatët e interesuar ftohen të dërgojnë CV-në e tyre të përditësuar në email tek marketing@4allfamily.com.

4ALLFAMILY është një punëdhënës që ofron mundësi të barabarta. Ne vlerësojmë diversitetin dhe jemi të përkushtuar të krijojmë një ambient pune të këndshëm për të gjithë. Faleminderit për interesimin!
 


Apply
Back
Top