Vlore, ofroj vend pune Menaxher i Komanduar në Detyrë(Duty Manager)
- Vlore
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Hoteleri
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Titulli i Pozicionit: Menaxher i Komanduar në Detyrë(Duty Manager)
Qëllimi i Pozitës:
Përgjegjës për mbikëqyrjen dhekoordinimin e operacioneve të përditshme të hotelit/restorantit gjatë turnit tëtij, duke siguruar shërbim cilësor për mysafirët, zgjidhje të shpejtë tëproblemeve dhe funksionim të qetë të të gjitha departamenteve.
Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:
1.Mbikëqyr dhe koordinon operacionet e përditshme të hotelit/restorantit gjatë turnit të tij.
2.Siguron nivel të lartë të kënaqësisë së mysafirëve duke trajtuar kërkesat, ankesat dhe shqetësimet në kohë reale.
3.Monitoron performancën e stafit dhe siguron zbatimin e disiplinës dhe procedurave gjatë turnit.
4.Kontrollon pastërtinë, sigurinë dhe cilësinë e ambienteve publike, dhomave të mysafirëve dhe zonave të brendshme.
5.Menaxhon situata emergjente ose incidente operacionale dhe i raporton menaxhmentit kur është e nevojshme.
6.Bashkëpunon me departamente të tjera (housekeeping, front office, mirëmbajtje, food & beverage) për të siguruar funksionim të qetë të hotelit.
7.Përgatit raporte për turnin dhe informon menaxhmentin mbi çdo çështje të rëndësishme.
8.Siguron respektimin e politikave të hotelit, standardeve të shëndetit, sigurisë dhe higjienës.
9.Kualifikimet dhe Aftësitë:
10.Diplomë universitare në Menaxhim Hoteleri ose përvojë e ngjashme në menaxhimin e hotelerisë.
11.Përvojë në pozicione mbikëqyrëse ose menaxheriale në hoteleri.
12.Aftësi të forta udhëheqëse, komunikimi dhe ndërpersonale.
13.Aftësi për të qëndruar i qetë dhe për të marrë vendime të shpejta nën presion.
14.Aftësi të shkëlqyera në zgjidhjen e problemeve dhe menaxhimin e konflikteve.
15.Njohuri mbi operacionet e hotelit, procedurat e front office dhe standardet e shërbimit.
16.Gatishmëri për punë në turne, përfshirë natën, fundjavën dhe festat.
Duty Manager
Reportsto: Hotel Manager / Operations Manager
JobPurpose:
The Duty Manager is responsible for overseeing daily hotel operations duringtheir shift, ensuring guest satisfaction, operational efficiency, andcompliance with hotel policies and standards. They act as the on-site point ofcontact for guests and staff, resolving issues promptly and maintaining smoothoperations.
Key Responsibilities:
1.Supervise daily operations of all departments during the assigned shift.
2.Ensure high levels of guest satisfaction by addressing requests, concerns, and complaints promptly.
3.Monitor staff performance, provide guidance, and maintain discipline during the shift.
4.Conduct inspections of public areas, guest rooms, and facilities to ensure cleanliness, safety, and quality standards are met.
5.Handle emergencies, incidents, or operational issues effectively and escalate when necessary.
6.Coordinate with other departments (housekeeping, front office, maintenance, food & beverage) to ensure smooth operations.
7.Prepare shift reports and communicate key information to management.
8.Enforce compliance with hotel policies, health, safety, and hygiene regulations.
9.Qualifications and Skills:
10.Bachelor’s degree in Hospitality Management or relevant experience in hotel operations.
11.Experience in a supervisory role within the hotel industry.
12.Strong leadership, communication, and interpersonal skills.
13.Ability to remain calm and make decisions under pressure.
14.Excellent problem-solving and conflict-resolution skills.
15.Knowledge of hotel operations, front office procedures, and service standards.
16.Flexibility to work different shifts, including nights, weekends, and holidays.
Adresa: Vlore
Per aplikim klikoni ne linkun e meposhtem.
hospitality.hr.etg.al
Qëllimi i Pozitës:
Përgjegjës për mbikëqyrjen dhekoordinimin e operacioneve të përditshme të hotelit/restorantit gjatë turnit tëtij, duke siguruar shërbim cilësor për mysafirët, zgjidhje të shpejtë tëproblemeve dhe funksionim të qetë të të gjitha departamenteve.
Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:
1.Mbikëqyr dhe koordinon operacionet e përditshme të hotelit/restorantit gjatë turnit të tij.
2.Siguron nivel të lartë të kënaqësisë së mysafirëve duke trajtuar kërkesat, ankesat dhe shqetësimet në kohë reale.
3.Monitoron performancën e stafit dhe siguron zbatimin e disiplinës dhe procedurave gjatë turnit.
4.Kontrollon pastërtinë, sigurinë dhe cilësinë e ambienteve publike, dhomave të mysafirëve dhe zonave të brendshme.
5.Menaxhon situata emergjente ose incidente operacionale dhe i raporton menaxhmentit kur është e nevojshme.
6.Bashkëpunon me departamente të tjera (housekeeping, front office, mirëmbajtje, food & beverage) për të siguruar funksionim të qetë të hotelit.
7.Përgatit raporte për turnin dhe informon menaxhmentin mbi çdo çështje të rëndësishme.
8.Siguron respektimin e politikave të hotelit, standardeve të shëndetit, sigurisë dhe higjienës.
9.Kualifikimet dhe Aftësitë:
10.Diplomë universitare në Menaxhim Hoteleri ose përvojë e ngjashme në menaxhimin e hotelerisë.
11.Përvojë në pozicione mbikëqyrëse ose menaxheriale në hoteleri.
12.Aftësi të forta udhëheqëse, komunikimi dhe ndërpersonale.
13.Aftësi për të qëndruar i qetë dhe për të marrë vendime të shpejta nën presion.
14.Aftësi të shkëlqyera në zgjidhjen e problemeve dhe menaxhimin e konflikteve.
15.Njohuri mbi operacionet e hotelit, procedurat e front office dhe standardet e shërbimit.
16.Gatishmëri për punë në turne, përfshirë natën, fundjavën dhe festat.
Duty Manager
Reportsto: Hotel Manager / Operations Manager
JobPurpose:
The Duty Manager is responsible for overseeing daily hotel operations duringtheir shift, ensuring guest satisfaction, operational efficiency, andcompliance with hotel policies and standards. They act as the on-site point ofcontact for guests and staff, resolving issues promptly and maintaining smoothoperations.
Key Responsibilities:
1.Supervise daily operations of all departments during the assigned shift.
2.Ensure high levels of guest satisfaction by addressing requests, concerns, and complaints promptly.
3.Monitor staff performance, provide guidance, and maintain discipline during the shift.
4.Conduct inspections of public areas, guest rooms, and facilities to ensure cleanliness, safety, and quality standards are met.
5.Handle emergencies, incidents, or operational issues effectively and escalate when necessary.
6.Coordinate with other departments (housekeeping, front office, maintenance, food & beverage) to ensure smooth operations.
7.Prepare shift reports and communicate key information to management.
8.Enforce compliance with hotel policies, health, safety, and hygiene regulations.
9.Qualifications and Skills:
10.Bachelor’s degree in Hospitality Management or relevant experience in hotel operations.
11.Experience in a supervisory role within the hotel industry.
12.Strong leadership, communication, and interpersonal skills.
13.Ability to remain calm and make decisions under pressure.
14.Excellent problem-solving and conflict-resolution skills.
15.Knowledge of hotel operations, front office procedures, and service standards.
16.Flexibility to work different shifts, including nights, weekends, and holidays.
Adresa: Vlore
Per aplikim klikoni ne linkun e meposhtem.
Open Job: Duty Manager/Menaxher i komanduar ne detyre. Apply Now!
Skills needed: Korrektesi, manaxhim, fleksibilitet, perkushtim, etike
hospitality.hr.etg.al