Tirane, ofroj vend pune Specialiste e Ankesave
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Administrate | Nenpunes
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
HISTORIKU
MEGATEK, hipermarketi me i madh i tipit “Do It Yourself” ne Shqiperi. i cili ofron shitje me shumice dhe pakice, po kërkon te punesoje:
Specialiste e Ankesave
Qellimi i Pozicionit: [TABLE="align: left"]
[TR]
[TD="align: left"]Monitorimi i mbarvajtjes te procesit te ankesave/mosmarrveshjeve/kerkesat te raportuara nga klientet, asistimi dhe mbikeqyrja end-to-end i procesit per zgjidhjen e tyre duke u dhene klienteve nje experience te shkelqyer ne kompani.
Detyrat dhe Pergjegjesite:[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[TABLE="align: left"]
[TR]
[TD="align: left"]
Kualifikimet dhe Aftësitë e Kërkuara:
Edukimi: Te kete mbaruar studimet e larta,
Eksperiencë pune: Te pakten 2 vite pune ne pozicione te ngjashme.
Aftësite:
· Njohuri te mira te gjuhes angleze.
· Njohuri baze të paketës Microsoft Office.
· Te disponoje patente te klasit B.
Procedura e Aplikimit:
Per te aplikuar per kete pozicion, ju lutem dorezoni dokumentet e me poshte permendura:
1. CV te detajuar
2. Leter Interesi tek Divizioni i Burimeve Njerezore nepermjet njeres nga menyrat si ne vijim:
1. Me e-mail: burimenjerezore@megateksa.com
2. Duke derguar me poste ne adresen e meposhtme:
MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerezore[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
MEGATEK, hipermarketi me i madh i tipit “Do It Yourself” ne Shqiperi. i cili ofron shitje me shumice dhe pakice, po kërkon te punesoje:
Specialiste e Ankesave
Qellimi i Pozicionit: [TABLE="align: left"]
[TR]
[TD="align: left"]Monitorimi i mbarvajtjes te procesit te ankesave/mosmarrveshjeve/kerkesat te raportuara nga klientet, asistimi dhe mbikeqyrja end-to-end i procesit per zgjidhjen e tyre duke u dhene klienteve nje experience te shkelqyer ne kompani.
Detyrat dhe Pergjegjesite:[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[TABLE="align: left"]
[TR]
[TD="align: left"]
- Investigon ankesen duke degjuar me vemendje raportimin e klientit duke u bazuar ne pershkrimin dhe dokumentacionin e lene dhe i jep zgjidhje vete kur eshte e mundur bazuar ne njohurite dhe aplikacionet qe disponon.
- Ndjek ankesen permes sistemit dhe kontakteve te drejtperdrejta me palet e perfshira deri ne mbylljen perfundimtare te saj.
- Kontakton klientin per t'a informuar mbi zgjidhjen ose jo te ankeses.
- Mban shenime ne sistem dhe raporton rastet kur klienti mbetet i pakenaqur .
- Analizon ne baze ditore ankesat dhe informon SPV/Manager per rastet sensitive.
- Raporton ne baze javore e mujore trendin e ankesave, tipologjine dhe detaje.
- Ndjek ne menyre efikase procesin e porosise me transport me telefon dhe siguron nje feedback nga sherbimi perkates.
Kualifikimet dhe Aftësitë e Kërkuara:
Edukimi: Te kete mbaruar studimet e larta,
Eksperiencë pune: Te pakten 2 vite pune ne pozicione te ngjashme.
Aftësite:
- Aftesi shume te mira organizuese dhe kordinuese
- Aftesi shume te mira monitoruese
- Aftesi shume te mira komunikuese
- Aftesi shume te mira ne supervizimin e stafit
· Njohuri te mira te gjuhes angleze.
· Njohuri baze të paketës Microsoft Office.
· Te disponoje patente te klasit B.
Procedura e Aplikimit:
Per te aplikuar per kete pozicion, ju lutem dorezoni dokumentet e me poshte permendura:
1. CV te detajuar
2. Leter Interesi tek Divizioni i Burimeve Njerezore nepermjet njeres nga menyrat si ne vijim:
1. Me e-mail: burimenjerezore@megateksa.com
2. Duke derguar me poste ne adresen e meposhtme:
MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerezore[/TD]
[/TR]
[/TABLE]