Tirane, ofroj vend pune Specialist/e Mbështetje IT (Helpdesk IT)
- Tirane
- Nr. Njesia - Zona me e afert?
- 11 Autostrada Tr.-Dr.
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Informatike | Programim
- Inxh. Telekomunikacioni
- IT | TIK | Informatike Ekonomike
- IT Adminsitrim Rrjeti
- IT Teknike | Kompjutera
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Përshkrimi i Punës: Specialiste e Mbështetjes It (Helpdesk IT) ka për detyrë të ofrojë ndihmë dhe mbështetje teknike për sistemet e teknologjisë së informacionit brenda kompanisë.
Detyrat dhe Përgjegjësitë
· Ofron mbështetje të nivelit të parë (Help Desk / Service Desk) për përdoruesit në zyrë dhe në dyqane.
· Diagnostikon dhe zgjidh probleme të thjeshta me: PC, printera, POS, email, rrjet dhe aplikacione.
· Përgatit dhe mirëmban udhëzues të thjeshtë për përdoruesit (user guides).
· Diagnostikimi dhe zgjidhja e çështjeve teknike, përfshirë problemet e hardware dhe software.
· Sigurimi i të dhënave dhe mbrojtës së rrjetit nga sulmet kibernetike.
· Përditësimi dhe mirëmbajtja e dokumentacionit Teknik dhe regjistrave të inventarit.
Kërkesat dhe Kualifikimet
Kandidatët e interesuar janë të lutur të dërgojnë CV-in e tyre në adresën e emaili-it: burime.njerezore@pronatyra.al ose në nr kontaktit 069 408 9912.
Detyrat dhe Përgjegjësitë
· Ofron mbështetje të nivelit të parë (Help Desk / Service Desk) për përdoruesit në zyrë dhe në dyqane.
· Diagnostikon dhe zgjidh probleme të thjeshta me: PC, printera, POS, email, rrjet dhe aplikacione.
· Përgatit dhe mirëmban udhëzues të thjeshtë për përdoruesit (user guides).
· Diagnostikimi dhe zgjidhja e çështjeve teknike, përfshirë problemet e hardware dhe software.
· Sigurimi i të dhënave dhe mbrojtës së rrjetit nga sulmet kibernetike.
· Përditësimi dhe mirëmbajtja e dokumentacionit Teknik dhe regjistrave të inventarit.
Kërkesat dhe Kualifikimet
- Diplomë Bachelor (ose studime në vazhdim) në Teknologji Informacioni, Informatikë, Inxhinieri Elektronike ose fushë të ngjashme.
- Eksperiencë të paktën dy vjeçare në role të ngjashme.
- Njohuri bazë mbi:
- Sistemet operative Windows 10/11
- Paketën Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
- Rrjetet kompjuterike (LAN, Wi-Fi, printera në rrjet)
- Pajisjet kompjuterike dhe periferike (laptopë, printera, POS)
- Njohuri mbi konceptet bazë të ITIL (Incident Management, Service Requests) është avantazh.
- Njohuri të gjuhës angleze teknike (për lexim manualesh dhe dokumentacioni).
- Menaxhimi i kohës dhe prioritizimi i detyrave.
- Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe bashkëpunuese.
- Njohuri bazë mbi konfigurimet software dhe hardware.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe për të menaxhuar situata stresuese.
Kandidatët e interesuar janë të lutur të dërgojnë CV-in e tyre në adresën e emaili-it: burime.njerezore@pronatyra.al ose në nr kontaktit 069 408 9912.