[ep & partners consultancy sh.p.k]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Menaxhim Biznesi

Gjuha

eppc kërkon Customer Service Supervisor për klientin e saj, kompani që i shërben suksesshëm sektorit ndërkombëtar të transportit ajror.

Customer Service Supervisor është përgjegjës për ofrimin e shërbimeve cilësore klientëve, si dhe për administrimin dhe mbikqyrjen e punës së stafit gjatë turnit të tij/saj.

Përgjegjësitë Kryesore:

· Mbikqyr dhe menaxhon aktivitetet e përditshme të Customer Service Representatives;
· Siguron që të gjitha shërbimet i ofrohen klientëve në kohë dhe me cilësi;
· Siguron që ekipi që supervizon të trajnohet dhe të ketë suportin e duhur;
· Përgatit dhe kontrollon oraret e punës së stafit;
· Raportime periodike mbi cilësinë dhe performancën e stafit nën supervizim.

Kërkesat për këtë pozicion janë:

· Diplomë Universitare;
· Të zotërojë shkëlqyeshëm Gjuhën Italiane në të folur(domosdoshmëri);
Të zotëroj mirë gjuhën angleze;
· Përvojë e mëparshme Supervizuese në Customer Care dhe/Menaxhim Ankesash (përbën avantazh);
· Të ketë aftësi sh të mira kompjuterike;
· Aftësi shumë të mira supervizimi, organizimi, dhe të punuari në grup;
· Aftësi shumë të mira komunikimi dhe problem zgjidhëse.


Të dhënat:

Pozicioni: Customer Care Supervisor;
Vendndodhja: Qendër, Tiranë;
Orari: 48 orë në javë;
Pagesa: Shumë e mirë (fikse + bonuse);
Kontrata: Sipas Kodit të Punës;
Aplikimet mbyllen: 27.06.2016.


Si të aplikoni:

Për të aplikuar për këtë mundësi punësimi, ju lutemi dërgoni CV-në tuaj dhe dokumentet e tjera shoqëruese duke përmendur pozicionin për të cilin aplikoni në adresën e e-mail[SUP]-it[/SUP]: recruitments@eppc.al

Ju do të kontaktoheni vetëm në qoftë se CV-ja juaj dhe dokumentet shoqëruese do të kualifikohen.

Tek ne CV-ja juaj është e sigurt dhe trajtohet në konfidencialitet të plotë.