Tirane, ofroj vend pune Call Center Manager
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eppc Cercasi un Call Center Manager.
Il candidato ideale, deve aver maturato una solida esperienza nel ruolo di manager nell’ambito di contact center inbound/outbound.
Le principali responsabilità:
1. Coordinamento dei Team Leader, valutandone le prestazioni e la produttività;
2. Fissare gli obiettivi del gruppo di lavoro (produttività efficenza e tempi di gestione);
3. Gestione di controlli di qualità e monitorare tutte le attività quotidiane del call center;
4. Verifica le prestazioni del personale e pianifica sessioni di aggiornamento.
I requisiti neccessari sono:
• Precedente esperienza nel ruolo di call center manager inbound/outbound non meno di 2 anni;
• Ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta che parlata;
• Capacità ad utilizzare gli applicativi maggiormente utilizzati nel settore dei call center
(CRM, software VoIP, Knowledge base etc);
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici;
• Ottime capacità di problem solving ed organizzative.
I dati:
Titolo: Call Center Manager;
Posizione: Tirana;
L’orario: 40 ore settimanale;
Riporta: Direttore di sede;
Pagamento: Tra i migliori sul mercato;
Contratto di lavoro: Ai sensi del Codice del Lavoro;
Chiusura applicazioni: 30.06.2015.
Come applicare:
Per applicare in questa opportunità di lavoro, invia il tuo CV (SOLO IN ITALIANO) e altri documenti giustificativi citando la posizione richiesta in questo indirizzo mail: recruitments@eppc.al
Sarai contattato solo se il tuo CV e i documenti giustificativi saranno qualificati.
Con noi il vostro CV e sicuro e sara trattato con la massima riservatezza.
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2. Fissare gli obiettivi del gruppo di lavoro (produttività efficenza e tempi di gestione);
3. Gestione di controlli di qualità e monitorare tutte le attività quotidiane del call center;
4. Verifica le prestazioni del personale e pianifica sessioni di aggiornamento.
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• Precedente esperienza nel ruolo di call center manager inbound/outbound non meno di 2 anni;
• Ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta che parlata;
• Capacità ad utilizzare gli applicativi maggiormente utilizzati nel settore dei call center
(CRM, software VoIP, Knowledge base etc);
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici;
• Ottime capacità di problem solving ed organizzative.
I dati:
Titolo: Call Center Manager;
Posizione: Tirana;
L’orario: 40 ore settimanale;
Riporta: Direttore di sede;
Pagamento: Tra i migliori sul mercato;
Contratto di lavoro: Ai sensi del Codice del Lavoro;
Chiusura applicazioni: 30.06.2015.
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