["Tring TV" sha]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Sherbim Klienti
2. Supervizor | Team Leader

Eksperienca

vetem me eksperience

Emërtimi i pozicionit: Supervizor i Departamentit të Kujdesit ndaj Klientit

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Vlerësimi dhe ndjekja e performancës së stafit për të siguruar që ata të përmbushin standardet dhe objektivat e përcaktuara.
• Organizimi dhe mbikëqyrja e detyrave të përditshme të stafit për të siguruar një shërbim efikas dhe cilësor ndaj klientit.
• Mbajtja e trajnimeve për të përmirësuar aftësitë e punonjësve dhe për të rritur njohuritë e tyre rreth produktit.
• Menaxhimi i ankesave ose problematikave komplekse të klientëve që nuk mund të zgjidhen nga stafi.
• Të sigurohet që klientët të marrin një përvojë pozitive në çdo ndërveprim me kompaninë.
• Nxitja e një ambienti pune pozitiv dhe motivues për të rritur angazhimin dhe produktivitetin e stafit.

Kualifikimi profesional: Diplomë universitare

Eksperienca profesionale: 2-3 vite eksperienca të mëparshme në Kujdesin ndaj Klientit

Aftësi dhe cilësi:

• I komunikueshëm dhe i sjellshëm;
• I aftë për të punuar në skuadër;
• I aftë për të punuar shpejtë dhe me saktësi;
• I përkushtuar për të siguruar shërbim klienti cilësor;
• Të pranojë sfidat dhe të fokusohet për gjetjen e zgjidhjeve më të mira, në kohë të shkurtër;
• I aftë për të përdorur paketën bazë të kompiuterit.

Të gjitha CV-të tuaja mund t’i dërgoni në adresën e e-mailit hr@tring.tv
Vetëm kandidatët të cilët i përmbushin kriteret do të kontaktohen.