Tirane, ofrohet vend pune Quality Manager
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Quality Manager
Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre
120.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.
Responsabilità:
- Definire e implementare politiche e procedure aziendali per garantire la qualità dei prodotti o servizi offerti.
- Monitorare costantemente le prestazioni attraverso l'analisi dei dati, l'audit e la
valutazione delle metriche di qualità per garantire la conformità agli standard prestabiliti. - Sviluppare e implementare processi di controllo della qualità per garantire che i prodotti o i servizi soddisfino gli standard di qualità stabiliti.
- Utilizzare dati e metriche per identificare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di
miglioramento, e fornire report regolari alla direzione e agli stakeholder pertinenti. - Genera report mensili sulla qualità da inviare al management superiore.
- Fornire formazione e supporto al personale su questioni relative alla qualità e alla
conformità, promuovendo una cultura aziendale orientata alla qualità. - Essere responsabile delle presentazioni periodiche ai diversi livelli interni
dell’organizzazione Konecta (locali e globali) e al Cliente. - Condividere feedback sulle performance e fornire suggerimenti sui processi del Cliente,
supportando il miglioramento continuo.
- Esperienza precedente nel campo della gestione della qualità o in ruoli correlati
- Fluente conoscenza scritta e parlata della lingua italiana e inglese;
- Conoscenza delle normative e degli standard di qualità pertinenti al settore in cui opera l'azienda.
- Ottime competenze informatiche con particolare attenzione alla suite Microsoft Office
- Solide competenze analitiche per valutare dati, identificare tendenze e problemi, e formulare soluzioni efficaci.
- Capacità di guidare il cambiamento all'interno dell'organizzazione, influenzando il
comportamento del personale e collaborando con vari dipartimenti. - Eccellenti capacità comunicative per trasmettere informazioni complesse e influenzare
le decisioni a tutti i livelli dell'organizzazione. - Comprendere l'importanza di soddisfare le esigenze del cliente e garantire che la qualità
dei prodotti o dei servizi soddisfi o superi le aspettative.
Quality Manager.