[Amar Light]

Tirane

Nr. Njesia - Zona me e afert?

6 Yzberisht | Misto Mame

Tipi

Fusha | Profili i punes

1. Operatore makinerie / fabrike

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

Amar Light ofron vend pune Operator/e Online

Qëllimi i Pozicionit:
Siguron një shërbim të shkëlqyer ndaj Klientëve online, në përputhje me të gjitha rregullat dhe politikat e Amar Light, me qëllim rritjen e kënaqësisë së klientit dhe arritjen e objektivave të kompanisë.

Detyrat

• Mirëpret dhe ndjek çdo kërkesë dhe komunikim nëpërmjet internetit, livechat ose telefonit.
• Dëgjon me vëmendje maksimale kërkesen e klientit dhe sigurohet që e ka kuptuar nevojën e tij, jep zgjidhje ose rekomandon alternativa të përshtatshme.
• Ofron informacion duke i ardhur në ndihmë Klientit për udhëzimet e publikuara në faqen e dyqanit online apo njoftimet e bëra në rrjetet sociale, shërbimet në dispozicion, gamën e produkteve dhe ofertat promocionale.
• U përgjigjet me dedikim pyetjeve dhe kërkesave dhe vlerëson nevojat e klientëve.
• Monitoron në mënyrë të vazhdueshme sistemin e blerjeve online dhe raporton për çdo problem që konstatohet tek Menaxheri apo departamenti përgjegjës.
• Mban informacion të detajuar për çdo telefonatë dhe llojin e asistencës që klientet kërkojnë në telefon.
• Bashkëpunon ngushtë me departamentet e tjera, në mënyrë për të kënaqur nevojat e klienteve.
• Trajton kërkesat e klienteve në mënyrë profesionale dhe efikase.
• Siguron informacion mbi kërkesat apo ankesat e ndryshme nga klientët

Aftësitë:

• Të ketë njohuri shumë të mira kompjuterike dhe të rrjeteve sociale.
• Të ketë aftësi shumë të mira të komunikimit me shkrim në shqip dhe anglisht.
• Të ketë aftësi shumë të mira komunikuese.
• Të jetë i/e gatshëm/me dhe i/e aftë të punojë në grup.

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek info@amarlight.al




Cel. : info@amarlight.al