[iutecredit albania]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Sherbim Klienti

Eksperienca

vetem me eksperience

Digital Coach (Punonjës Dege)

​

---

Detyrat Kryesore

Edukim & Asistim për My iute

• Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin My iute.
• Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
  • Aplikime për kredi
  • Kontroll të kësteve & afateve
  • Pagesa dhe transaksione
  • Ngarkim dokumentesh
  • Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
• Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.

​

---

Asistencë në ATM

• Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
• Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
• Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
• Çështjet teknike i referohen Back Office.

​

---

Shërbim për Klientin (jo operativ)

• Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
• Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
• Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
• Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.

​

---

Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë

• Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
• Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
• Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
• Promovon avantazhet e MyIute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).

Kualifikimet:

• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
• Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
• Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
• Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh

“Me dergimin e CV-se tuaj ne adresen e elektronike jobs@iute.al , ju jepni miratimin e tuaj per perpunimin e te dhenave tuaja personale nga ana e IuteCredit Albania ne perputhje me kerkesat e Ligjit 124/2024 “Per Mbrojtjen e te Dhenave Personale”, vetem per qellimin qe keni deklaruar vullnetarisht keto te dhena.

Gjithashtu, ju jepni pelqimin tuaj qe IuteCredit Albania sh.a. te ruaj te dhenat tuaja personale dhe dokumentacionin e derguar per kandidimin tuaj (CV, letër motivimi, dokumente referencash, numer kontakti, adrese elektronike) per nje afat 6 mujor edhe ne rast te mosperzgjedhjes tuaj, per t’u perdorur ne te ardhmen vetem per qellimin e kandidimit per punesim.Ju keni te drejte te terhiqeni nga ky pelqim ne cdo moment, duke bere me dije tek adresa elektronike [I]hr@iute.al[/I]

IuteCredit Albania merr masat e duhura per perpunimin e sigurt te te dhenave tuaja personale. Per me teper drejtohuni ne Politikën tonë të Privatësisë”