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Customer Care Tutor

Siamo un'azienda leader in Italia nel settore dei servizi insurance e automotive, pluripremiata per la qualità del servizio offerto in Italia e in Europa e per i livelli di crescita economica e produttiva.
Nella sede di Tirana ci occupiamo del monitoraggio dell’attività di riparazione delle vetture danneggiate dalla grandine.

Per ampliamento del nostro organico, cerchiamo una risorsa per il reparto Customer Care

Responsabilità:
La risorsa si dovrà occupare di gestire la relazione con il cliente garantendone la massima soddisfazione.

Attività:

• Promemoria appuntamento a cliente;
• Logistica vetture di cortesia;
• Verifica regolare ingresso veicolo in carrozzeria;
• Ascolto necessità cliente durante la lavorazione della vettura;
• Segnalazione eventuali problematiche ai reparti interessati;
• Supervisione attività di riconsegna del veicolo;
• Monitoraggio grado di soddisfazione del cliente;
• Caricamento info su gestionale, eventuali note e la data dell'uscita del veicolo.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta;
• Gentilezza;
• Ottime doti comunicative e dialettiche;
• Propensione commerciale, precisione, flessibilità oraria;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e utilizzo simultaneo di Internet
• Completano il profilo:
• ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
• capacità di pianificazione ed organizzazione del proprio lavoro;
• spiccata attitudine customer service.

Titolo di studio minimo: diploma
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Customer Care Tutor