[Crowne Plaza by IHG Durrës Albania]

Durres

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Hoteleri

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

me dhe pa eksperience

Hostess

Përmbledhje e pozicionit
Hostess është përgjegjëse për mirëpritjen e mysafirëve në ambientet e hotelit, krijimin e një përshtypjeje të parë pozitive dhe menaxhimin efikas të rezervimeve dhe uljes së mysafirëve. Ajo siguron që çdo mysafir të marrë një shërbim profesional dhe në përputhje me standardet e Crowne Plaza dhe IHG.

Përgjegjësitë

• Mirëpret dhe përshëndet mysafirët në mënyrë profesionale dhe miqësore.
• Menaxhon rezervimet, listën e pritjes dhe caktimin e tavolinave duke përdorur sistemin SevenRooms (7Rooms).
• Shoqëron mysafirët në tavolinat e tyre dhe i prezanton me anëtarin përgjegjës të ekipit të shërbimit.
• Koordinon me ekipin e restorantit për disponueshmërinë e tavolinave dhe mbarëvajtjen e shërbimit.
• U përgjigjet telefonatave dhe kërkesave për rezervime në mënyrë të saktë, të sjellshme dhe profesionale.
• Siguron që zona e pritjes dhe hyrja e restorantit të jenë gjithmonë të pastra, të organizuara dhe mikpritëse.
• Ofron informacion mbi restorantin, menutë, oraret e shërbimit dhe eventet speciale.
• Trajton kërkesat dhe shqetësimet e mysafirëve në mënyrë profesionale dhe referon rastet komplekse tek Restaurant Manager.
• Respekton standardet e markës Crowne Plaza, politikat e IHG-së, si dhe procedurat e sigurisë, higjienës dhe HACCP.

Kualifikimet

• Diplomë e shkollës së mesme; arsimi i lartë përbën avantazh.
• Minimumi 1 vit përvojë në një pozicion të ngjashëm në hoteleri ose restorante.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim të lartë ndaj shërbimit të mysafirëve.
• Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze; njohja e gjuhëve të tjera përbën avantazh.
• Pamje profesionale dhe aftësi të mira organizative.
• Aftësi për të punuar me sistemin SevenRooms (7Rooms) ose sisteme të ngjashme të menaxhimit të rezervimeve përbën avantazh.

Cel. : 0682001667