Durres, ofroj vend pune Operator/e Online
- Durres
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Shitese | Kasiere
- Gjuha
-
Operatore dhe shërbim klienti për shitjet online
Qëllimi i Pozicionit:
Siguron një shërbim të shkëlqyer ndaj Klientëve online, në përputhje me të gjitha rregullat dhe politikat e Brika Elektrik,
me qëllim rritjen e kënaqësisë së klientit dhe arritjen e objektivave të kompanisë.
Detyrat
Qëllimi i Pozicionit:
Siguron një shërbim të shkëlqyer ndaj Klientëve online, në përputhje me të gjitha rregullat dhe politikat e Brika Elektrik,
me qëllim rritjen e kënaqësisë së klientit dhe arritjen e objektivave të kompanisë.
Detyrat
- Mirëpret dhe ndjek çdo kërkesë dhe komunikim nëpërmjet internetit, livechat ose telefonit.
- Dëgjon me vëmendje maksimale kërkesen e klientit dhe sigurohet që e ka kuptuar nevojën e tij, jep zgjidhje ose rekomandon alternativa të përshtatshme.
- Ofron informacion duke i ardhur në ndihmë Klientit për udhëzimet e publikuara në faqen e dyqanit online apo njoftimet e bëra në rrjetet sociale,
shërbimet në dispozicion, gamën e produkteve dhe ofertat promocionale. - U përgjigjet me dedikim pyetjeve dhe kërkesave dhe vlerëson nevojat e klientëve.
- Monitoron në mënyrë të vazhdueshme sistemin e blerjeve online dhe raporton për çdo problem që konstatohet tek Menaxheri apo departamenti përgjegjës.
- Mban informacion të detajuar për çdo telefonatë dhe llojin e asistencës që klientet kërkojnë në telefon.
- Bashkëpunon ngushtë me departamentet e tjera, në mënyrë për të kënaqur nevojat e klienteve.
- Trajton kërkesat e klienteve në mënyrë profesionale dhe efikase.
- Siguron informacion mbi kërkesat apo ankesat e ndryshme nga klientët
- Të ketë njohuri shumë të mira kompjuterike dhe të rrjeteve sociale.
- Të ketë aftësi shumë të mira të komunikimit me shkrim në shqip dhe anglisht.
- Të ketë aftësi shumë të mira komunikuese.
- Të jetë i/e gatshëm/me dhe i/e aftë të punojë në grup.