Tirane, ofroj vend pune Koordinatore e sherbimit ndaj klientit
Vanto Home shpk, kompani e specializuar në tregëtimin e pajisjeve elektroshtëpiake të brandeve më të mira ndërkombëtare, kërkon të punësojë nje person në pozicionin e koordinatores se sherbimit ndaj klientit. Ne ofrojme nje ambjent komod dhe miqesor per te gjithe punonjesit si dhe vleresimin ne baze te meritokracise.
Detyrat dhe pergjegjesite:
Kandidatët e interesuar duhet të plotësojne kriteret e mëposhtme:
- Diplomë Universitare.
- Eksperiencë e mëparshme në sherbimin ndaj klientit përbën avantazh.
- Njohuri të mira të gjuhës Angleze dhe/ose Italiane.
- Aftësi të mira kompjuterike të paketës Office dhe aftësi për të mësuar programet/sistemet e aplikuara ne kompani;
- Aftësi të shkëlqyera komunikimi;
- Të jetë person energjik dhe i motivuar, i përgjegjshëm dhe i kujdesshëm ndaj detajeve;
- Aftësi për të punuar individualisht si dhe në grup;
Aplikimet do të pranohen deri në datën 31 Gusht 2021.
Ju informojmë se vetëm kandidatët e përzgjedhur do të njoftohen për intervistë.
Cel. : +355676000058
Detyrat dhe pergjegjesite:
- Mbledhja/regjistrimi dhe perpunimi I kerkesave/porosive per sherbime te mberritura nga pikat e shitjes;
- Mbledhja/regjistrimi dhe perpunimi i kerkesave/ankesave te mberritura nga kliente;
- Komunikim me klientin per rakordimin e sherbimeve per t'iu pershtatur me se miri kerkesave te tyre;
- Koordinimi i sherbimeve me qellim realizimin cilesor dhe sasior brenda afateve te percaktuara paraprakisht;
- Informim I stafit perkates per kerkesa/detaje specifike sipas rastit
- Shperndarje e informacionit ditor mbi sherbimet tek stafi perkates teknik;
- Perpilim I dokumentacionit shoqerues per te gjitha llojet e sherbimeve;
- Ruajtje dhe perditesim I te gjitha te dhenave qe kane te bejne me sherbimin pas shitjes;
- Kontroll periodik I realizimit te sherbimeve & raportim tek eprori;
- Perpilimi I dokumentacionit per te gjithe aktivitetin e realizuar nga sektori i passhitjes.
- Raportim ne kohe reale ne lidhje me probleme te hasura
- Regjistrim te te dhenave te kenaqesise se klientit ne database
- Komunikim me shkrim (e-mail) per te gjitha ceshtjet lidhur me proceset e punes.
- Raportim ne baze ditore tek eproret ne lidhje me ecurine e punes
- Komunikim me klientin per cilesine e realizimit te sherbimit (feedback)
Kandidatët e interesuar duhet të plotësojne kriteret e mëposhtme:
- Diplomë Universitare.
- Eksperiencë e mëparshme në sherbimin ndaj klientit përbën avantazh.
- Njohuri të mira të gjuhës Angleze dhe/ose Italiane.
- Aftësi të mira kompjuterike të paketës Office dhe aftësi për të mësuar programet/sistemet e aplikuara ne kompani;
- Aftësi të shkëlqyera komunikimi;
- Të jetë person energjik dhe i motivuar, i përgjegjshëm dhe i kujdesshëm ndaj detajeve;
- Aftësi për të punuar individualisht si dhe në grup;
Aplikimet do të pranohen deri në datën 31 Gusht 2021.
Ju informojmë se vetëm kandidatët e përzgjedhur do të njoftohen për intervistë.
Cel. : +355676000058