Sherbim Inbound ne gjuhen Gjermane per klientin tone Media Markt

Rreth Webhelp

Përmes evolucionit, sot Webhelp është një udhëheqës global me 70,000 njerëz, në outsourcing e proceseve të biznesit (BPO).
Ne jemi të specializuar në outsourcing e përvojës së klientit, por aftësitë tona shtrihen në të gjithë kanalet zanore, sociale dhe dixhitale.
Shërbimet tona me burime të jashtme janë zgjeruar gjithashtu duke përfshirë menaxhimin e pagesave, shitjet dhe shërbimet e marketingut.
Tani po kërkojmë staf për Shërbimin ndaj Klientit ne gjuhen Gjermane per klientin tone Media Markt.

Kandidati ideal do të jetë në gjendje të:

• Kontakti përmes telefonit, chat dhe postës elektronike me klientët për të zgjidhur çdo çështje ose ankese
• Aftësia për të qëndruar i përqendruar dhe i organizuar për të trajtuar saktë kërkesën e klientit në kohën e duhur
• Raportoni vazhdimisht çështje të reja dhe ndërlidhni në mënyrë aktive me udhëheqësit e ekipit dhe kolegët për të optimizuar përvojën e përgjithshme të klientëve
• Përgjegjës për mbajtjen e një niveli të lartë të profesionalizmit me klientët dhe punën për krijimin e një marrëdhënie pozitive me çdo telefonues
• Duhet të jetë në gjendje të përdorë mjetet CRM dhe softuerin përkatës për të trajtuar çdo kontakt

Kompetencat dhe kualifikimet kryesore:

• Fokusi te klienti, ndjeshmëria dhe vëmendja ndaj detajeve janë kompetencat thelbësore
• Niveli i aftësisë së gjuhës GJERMANE (niveli B2, C1)
• I shpejtë ne te shkruar, minimum 40 fjale per minute
• Aftësia për të trajtuar situatat dhe kontaktet stresuese
• Preferohet përvojë e mëparshme në kete role
• Në gjendje të punojë shpejt dhe në mënyrë efektive
• Të gatshëm për të bashkëpunuar me drejtuesit e ekipit dhe kolegët për të përmirësuar kënaqësinë e klientit

Bëhuni pjesë e një prej kompanive më të mëdha në outsourcing global. Bashkohuni me një mjedis pune dinamik dhe argëtues me një zonë relaksuese dhe hierarki të sheshtë me mundësi të shkëlqyera për të zhvilluar aftësitë tuaja.
Ju lutemi vini re gjithashtu se WebHelp është një punëdhënës me mundësi të barabarta dhe mirëpret aplikimet nga të gjithe dhe nuk bën diskriminim për shkak të racës, fesë ose besimit, origjinës etnike ose kombëtare, paaftësisë, moshës, shtetësisë, statusit martesor ose civil, orientimi seksual, ose identiteti gjinor.

Nëse mendoni se jeni të përshtatshëm për këtë pozicion dhe ju pëlqejnë sfidat, atëherë dërgoni CV-në tuaj në adresën: recruitment.al@webhelp.com