Tirane, ofroj vend pune Specialiste e Ankesave
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Administrate | Nenpunes
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
HISTORIKU
MEGATEK, hipermarketi me i madh i tipit “Do It Yourself” ne Shqiperi. i cili ofron shitje me shumice dhe pakice, po kërkon te punesoje:
Specialiste te Ankesave
Qellimi i Pozicionit: Monitorimi i mbarvajtjes te procesit te ankesave/mosmarrveshjeve/kerkesat te raportuara nga klientet,
asistimi dhe mbikeqyrja end-to-end i procesit per zgjidhjen e tyre duke u dhene klienteve nje experience te shkelqyer ne kompani.
Detyrat dhe Pergjegjesite:
- Investigon ankesen duke degjuar me vemendje raportimin e klientit duke u bazuar ne pershkrimin dhe dokumentacionin e lene
- Bashkevepron me departamentet e perfshira ose pale te treta per zgjidhjen e ankeses brenda KPIs te vendosura.
- Ndjek ankesen permes sistemit dhe kontakteve te drejtperdrejta me palet e perfshira deri ne mbylljen perfundimtare te saj.
- Raporton ne baze javore e mujore trendin e ankesave, tipologjine dhe detaje.
- Eshte pergjegjes per respektimin e KPIs.
- Eshte pergjegjes qe te gjithe personat e perfshire ne procesin e ngritjes se ankeses te bejne kategorizimin e duhur.
- Ndjek ne menyre efikase procesin e porosise me transport me telefon dhe siguron nje feedback nga sherbimi perkates.
Edukimi: Te kete perfusnuar studimet e larta
Eksperiencë pune:Preferohen eksperiencat e ngjashme te punes.
Aftësite:
- Te jete i gatshem dhe i afte te punoje ne grup.
- Te pelqeje punen me njerezit.
- Te jete i dobishem dhe i sjellshem.
- Te paturit e nje paraqitje te denje eshte kerkese.
- Njohuri te mira te produkteve.
Per te aplikuar per kete pozicion, ju lutemi dorezoni CV te detajuar tek Divizioni i Burimeve Njerezore nepermjet njeres nga menyrat si ne vijim:
1. Me e-mail: burimenjerezore@megateksa.com
2. Duke derguar me poste ne adresen e meposhtme:
MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerezore
Autostrada Tirane-Durres km 7.
Tirana, Albania