Tirane, ofroj vend pune Call Center

BANKA KOMBETARE TREGTARE (BKT) · 10.01.2020, 16:06

Call Center at CRM & Central Marketing Departement

DETYRAT & PËRGJEGJËSITË

Të presi telefonatat si qëllim që të ndihmojë klientët/ stafin e bankës të cilët kanë pyetje të veçanta,
Të mbështesë kartëmbajtësit për bllokimin e kartave të deklaruara të humbura/ vjedhura, ose arsye të tjera,
Të monitorojë alertet, të kontaktojë dhe të raportojë tek strukturat përkatëse,
Të mbështesë klientët për problemet e internet/ mobile banking, ose të dërgojë problemet e raportuara nga përdoruesit tek personat përgjegjës për investigim të mëtejshëm,
Të mbledhë dhe të mirëmbajë kërkesat e klientëve të ardhura nga ATM, WEB, email, SMS Loan, telefonata dhe të gjejë zgjidhjen ose të delegojë kërkesat e veçanta të klientëve tek personat përgjegjës,
Të kryejë telefonata marketingu për një gamë të veçantë klientesh,
Të sugjerojë zgjidhje të problemeve, marrje informacioni nëpërmjet produkteve të bankës,
Të kryejë detyra të tjera sipas udhëzimeve të Drejtuesit të Departamentit
Kerkesat

Të jetë diplomuar nga një universitet
Të jetë i sjellshëm dhe miqësor,
Të zotërojë gjuhën Angleze,
Të ketë njohuri të mira kompjuterike/ teknologjike,
Të ketë aftësi shumë të mira komunikuese, të shtypi shpejt dhe saktë në tastierë,
Të ketë aftësi të njohë një klient të pakënaqur dhe të përgjigjet qetësisht, pa u nevrikosur,
Të ketë aftësi të mira për të kuptuar dhe interpretojë informacionet bazë të klientëve.
Të ketë aftësi për të menaxhuar situata të vështira në lidhje me klientët, të përgjigjet menjëherë nevojave të klientit, të bëj thirrje për reagime për të përmirësuar shërbimin
Aplikantet e interesuar jane te lutur ne aplikojne deri ne daten 26.01.2020 ne webiste tone www.bkt.com.al dhe ne linkun https://cv.bkt.com.al/candidate/job_search#.

Te gjithe aplikantet do te trajtohen me konfidencialitetin me te larte. Vetem kandidatet qe plotesojne kriteret tona do te njoftohen.