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Agent Service Desk
AMD- Lufthansa Industry Solutions sucht einen ASD-Spezialisten.
Der Service Desk Agent (ASD) ist der „Single Point of Contact“ (SPOC) für sämtliche Anwenderanfragen (Applikationsstörungen und Routinetätigkeiten) mit dem Ziel, die Anwenderproduktivität zu erhöhen. ASD Mitarbeiter bringen die notwendigen Skills mit, die wiederkehrenden Störungen gemäß Handlungsanweisungen zu lösen und die restlichen an weitere bearbeitenden Instanzen weiter zu leiten
Verantwortlichkeiten
Wenn Sie fließend Deutsch sprechen und bereit sind, sich unserem Team anzuschließen, senden Sie uns bitte bis spätestens 30. Juni 2019 Ihren Lebenslauf mit der Angabe der Stelle, auf die Sie sich bewerben: hr@amdtia.com.
AMD- Lufthansa Industry Solutions sucht einen ASD-Spezialisten.
Der Service Desk Agent (ASD) ist der „Single Point of Contact“ (SPOC) für sämtliche Anwenderanfragen (Applikationsstörungen und Routinetätigkeiten) mit dem Ziel, die Anwenderproduktivität zu erhöhen. ASD Mitarbeiter bringen die notwendigen Skills mit, die wiederkehrenden Störungen gemäß Handlungsanweisungen zu lösen und die restlichen an weitere bearbeitenden Instanzen weiter zu leiten
Verantwortlichkeiten
- Fachlicher Support (Hotline) für Endanwender zum Umgang mit IT-Applikationen
- Überwiegend inhaltlicher Applikationssupport
- Dokumentationsgestützte Hilfestellung / Problembearbeitung
- Abarbeitung von vordefinierten Handlungsanweisungen
- Weiterleitung und Verfolgung von Anfragen für nachgelagerte Supporteinheiten
Wenn Sie fließend Deutsch sprechen und bereit sind, sich unserem Team anzuschließen, senden Sie uns bitte bis spätestens 30. Juni 2019 Ihren Lebenslauf mit der Angabe der Stelle, auf die Sie sich bewerben: hr@amdtia.com.