Tirane, ofroj vend pune Sherbim Klienti
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Sherbim Klienti
- Gjuha
-
Movida.al eshte tregu online me i madh ne Shqiperi. Objektivi yne eshte te jemi kompania me e madhe e-commerce ne Balkanin Perendimor duke garantuar cmimet me te lira ne treg per kategorite e produkteve te ofruara, si dhe sherbimin me cilesor ndaj klienteve.
Per te mbeshtetur kete rritje, Movida.al kerkon punonjes ne departamentin e Sherbimit të Klientit.
Përshkrimi i Punës:
Qëllimi i pozicionit për Shërbimin ndaj Klientit është të sigurojë dhe mundësojë kontaktin e vazhdueshëm midis kompanisë Movida Albania dhe klientëve të saj duke përfshirë këtu edhe bizneset partnere që bashkëpunojnë me kompaninë. Kandidati transmeton nevojat dhe kërkesat tek Drejtuesi i Departamentit. Përmes ndjekjes së politikave të paracaktuara nga kompania, Shërbimit ndaj Klientit merr informacion nga klientët dhe ju përgjigjet kërkesave/nevojave të tyre të përditshme. Ky pozicion përfshin mbajtjen e të dhënave mbi çdo rast dhe raportimin e tyre tek Drejtuesit e kompanisë ose Departamentin përkatës.
o Agjenti mban dhe përmirëson rezultatet e cilësisë së kompanisë duke u kujdesur të respektojë standartet dhe udhëzimet e paracaktuara nga Drejtuesit
o Agjenti përmirëson njohuritë që lidhen drejtpërdrejtë me pozicionin përkatës duke studiuar përshkrimet e produkteve dhe shërbimeve të reja
o I komunikueshem dhe entuziast per te punuar ne ambient startup-i
Detyrat:
I referohen funksioneve dhe aktiviteteve specifike të përditshme të punëmarrësit për të përmbushur detyrat dhe përgjegjësitë përkatëse. Detyrat e një Aplikantit janë:
o Te kryeje porosite per klientet qe shkruajne ne rrjetet sociale
o Te ndihmoje klientet duke dhene pergjigje sqaruese ne telefon dhe rrjetet sociale
o Aplikanti duhet të përmirësoj njohuritë që lidhen drejtpërdrejtë me pozicionin e tij/saj duke studiuar përshkrimet e produkteve dhe shërbimeve të reja
o Aplikanti reagon ndaj kërkesave dhe nevojave të klientit duke bërë paraprakisht një hetim të kujdesshëm të rastit, rishikon pyetjet dhe përgjigjet e mëparshme, mbledh dhe studjon informacionin, monton dhe përcjell informacionin tek Departamenti përkatës.
o Aplikanti ndjek çdo rast të paraqitur nga konsumatori apo bizneset partnere deri në përmbylljen dhe zgjidhjen me sukses të çdo problemi.
Kualifikimet / Kërkesat
I referohen një grupi cilësish dhe kualifikimesh që punëmarrësi duhet të ketë për tu konsideruar kandidat potencial për pozicionin respektiv të punës. Aplikanti duhet të gëzojë aftësitë e mëposhtme:
• Aftësi të shkëlqyera në komunikim verbal
• Aftësi në mbajtjen e të dhënave
• Shkathtësitë, informacion, efiçiencë maksimale, vëmendje në detaje, profesionalizëm
• Aftësi në kryerjen e disa proçedurave njëkohësisht
o Njohes i paketes Windows
o Njohuri baze ne ecommerce
Ju lutem dergoni CV tuaj ne jobs@movida.al
Per te mbeshtetur kete rritje, Movida.al kerkon punonjes ne departamentin e Sherbimit të Klientit.
Përshkrimi i Punës:
Qëllimi i pozicionit për Shërbimin ndaj Klientit është të sigurojë dhe mundësojë kontaktin e vazhdueshëm midis kompanisë Movida Albania dhe klientëve të saj duke përfshirë këtu edhe bizneset partnere që bashkëpunojnë me kompaninë. Kandidati transmeton nevojat dhe kërkesat tek Drejtuesi i Departamentit. Përmes ndjekjes së politikave të paracaktuara nga kompania, Shërbimit ndaj Klientit merr informacion nga klientët dhe ju përgjigjet kërkesave/nevojave të tyre të përditshme. Ky pozicion përfshin mbajtjen e të dhënave mbi çdo rast dhe raportimin e tyre tek Drejtuesit e kompanisë ose Departamentin përkatës.
o Agjenti mban dhe përmirëson rezultatet e cilësisë së kompanisë duke u kujdesur të respektojë standartet dhe udhëzimet e paracaktuara nga Drejtuesit
o Agjenti përmirëson njohuritë që lidhen drejtpërdrejtë me pozicionin përkatës duke studiuar përshkrimet e produkteve dhe shërbimeve të reja
o I komunikueshem dhe entuziast per te punuar ne ambient startup-i
Detyrat:
I referohen funksioneve dhe aktiviteteve specifike të përditshme të punëmarrësit për të përmbushur detyrat dhe përgjegjësitë përkatëse. Detyrat e një Aplikantit janë:
o Te kryeje porosite per klientet qe shkruajne ne rrjetet sociale
o Te ndihmoje klientet duke dhene pergjigje sqaruese ne telefon dhe rrjetet sociale
o Aplikanti duhet të përmirësoj njohuritë që lidhen drejtpërdrejtë me pozicionin e tij/saj duke studiuar përshkrimet e produkteve dhe shërbimeve të reja
o Aplikanti reagon ndaj kërkesave dhe nevojave të klientit duke bërë paraprakisht një hetim të kujdesshëm të rastit, rishikon pyetjet dhe përgjigjet e mëparshme, mbledh dhe studjon informacionin, monton dhe përcjell informacionin tek Departamenti përkatës.
o Aplikanti ndjek çdo rast të paraqitur nga konsumatori apo bizneset partnere deri në përmbylljen dhe zgjidhjen me sukses të çdo problemi.
Kualifikimet / Kërkesat
I referohen një grupi cilësish dhe kualifikimesh që punëmarrësi duhet të ketë për tu konsideruar kandidat potencial për pozicionin respektiv të punës. Aplikanti duhet të gëzojë aftësitë e mëposhtme:
• Aftësi të shkëlqyera në komunikim verbal
• Aftësi në mbajtjen e të dhënave
• Shkathtësitë, informacion, efiçiencë maksimale, vëmendje në detaje, profesionalizëm
• Aftësi në kryerjen e disa proçedurave njëkohësisht
o Njohes i paketes Windows
o Njohuri baze ne ecommerce
Ju lutem dergoni CV tuaj ne jobs@movida.al