Elbasan, ofroj vend pune Specialist Shërbim Klienti
- Elbasan
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Administrate | Nenpunes
- Gjuha
-
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Qëllimi i Punës
Specialisti i Shërbimit të Klientit mirëpret dhe informon klientët e rinj dhe potencialë, duke siguruar shërbim cilësor në degët / agjencitë tona. Siguron zbatimin, respektimin e politikave dhe procedurave në fuqi lidhur me procesin e administrimit të kredisë dhe vecanërisht disbursimin e kredisë. Ka rol kontrollues në procesin e kredidhënies dhe në procesin e mirëmbajtjes së kredisë. Siguron që klientët marrin informacion të plotë dhe cilësor lidhur me kredinë e tyre dhe me kushtet respektive.
Përgjegjësitë Kryesore
1. Adreson çdo kërkesë të klientit të paraqitur në degë duke e orientuar me informacionin e duhur dhe sipas procedurave në fuqi;
2. Jep mbështetje operacionale në degë, këshillon në praktikat më të mira që përputhen me politikat dhe adreson çdo shqetësim stafi që ka të bëjë me cilësinë dhe kuptimin e të dhënave;
3. Përgjegjës për hedhjen me cilësi të të dhënave në sistemin qendror të kompanisë dhe sistemet e tjera dytësore sipas procedurave dhe proceseve në fuqi;
4. Kontrollon dhe komunikon në kohën e duhur mangësitë në dokumentacion, mos ndjekjet e proceseve të aprovuara të kompanisë, mospërputhjet me politikat në fuqi tek funksionet përkatëse dhe tek Drejtori i Degës;
5. Identifikon probleme të ndryshme në lidhje me të dhënat në sistemet e kompanisë dhe i raporton ato në kohë në zyrat qendrore;
6. Koordinon kryerjen e disbursimit fizik të kredisë, siguron verifikimin e të gjithë personave në kontratë me mjetet e identifikimit, plotësimin dhe firmosjen e të gjithë dokumentacionit të kërkuar nga të gjithë palët sipas procedurave dhe politikave në fuqi si dhe shpjegimin e detajuar të kushteve dhe kritereve të Kontratës së Huasë tek të gjithë personat e përfshirë në këtë kontratë;
7. Verifikon dosjen fizike të kredisë dhe konfirmon çdo dokument në dosje sipas cheklistës së aprovuar dhe kontrollon vërtetësinë e tyre sipas procesit të kredidhënies në fuqi;
8. Arkivon dhe ruan dokumentacionin në degë sipas procedurave dhe politikave të arkivimit në fuqi;
9. Ushtron aktivitetin e arkëtarit në degë për të gjithë veprimet e lejuara sipas Politikës së Menaxhimit të Parasë dhe është përgjegjës për kuadrimin dhe raportimin e kërkuar në Procedurën e Menaxhimit të Parasë;
10. Siguron shërbime dhe informacione rreth produkteve për të gjithë klientët e kompanisë sipas standarteve më të mira të shërbimit të klientëve.Kryen çdo detyrë tjetër që ka lidhje me punën e tij sipas kërkesave të Menaxherit Rajonal.
Kërkesat minimale
1. Edukimi: Diplomë universiteti
2. Eksperienca e Punës: E preferueshme 2 vjet eksperiencë në këtë fushë.
3. Aftësi shumë të mira organizative dhe për të punuar i/e pavarur kur performon detyrën;
4. Njohuri të avancuara mbi produktin e kredisë dhe mbi politikat dhe procedurat e kredidhënies;
5. Aftësi shumë të mira të manaxhimit të të dhënave;
6. Aftësi të demostruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve njëherësh;
7. Aftësi shumë të mira në komunikimin e shkruar, verbal dhe jo verbal;
8. Aftësi të shkëlqyera të punës në grup;
9. Aftësi shumë të mira kompjuterike.
Lutemi te dërgoni aplikimin tuaj on line duke plotësuar në linkun http://www.noa.com.al/rekrutime/ formën e aplikimit për pozicionin përkatës deri në datën 14.11.2017.
Forma e aplikimit duhet të përmbajë një letër motivimi dhe një CV. Ju bëjmë me dije se vetëm kandidatët e përzgjedhur do të ftohen për një testim me shkrim nga Departamenti i Burimeve Njerëzore.
Specialisti i Shërbimit të Klientit mirëpret dhe informon klientët e rinj dhe potencialë, duke siguruar shërbim cilësor në degët / agjencitë tona. Siguron zbatimin, respektimin e politikave dhe procedurave në fuqi lidhur me procesin e administrimit të kredisë dhe vecanërisht disbursimin e kredisë. Ka rol kontrollues në procesin e kredidhënies dhe në procesin e mirëmbajtjes së kredisë. Siguron që klientët marrin informacion të plotë dhe cilësor lidhur me kredinë e tyre dhe me kushtet respektive.
Përgjegjësitë Kryesore
1. Adreson çdo kërkesë të klientit të paraqitur në degë duke e orientuar me informacionin e duhur dhe sipas procedurave në fuqi;
2. Jep mbështetje operacionale në degë, këshillon në praktikat më të mira që përputhen me politikat dhe adreson çdo shqetësim stafi që ka të bëjë me cilësinë dhe kuptimin e të dhënave;
3. Përgjegjës për hedhjen me cilësi të të dhënave në sistemin qendror të kompanisë dhe sistemet e tjera dytësore sipas procedurave dhe proceseve në fuqi;
4. Kontrollon dhe komunikon në kohën e duhur mangësitë në dokumentacion, mos ndjekjet e proceseve të aprovuara të kompanisë, mospërputhjet me politikat në fuqi tek funksionet përkatëse dhe tek Drejtori i Degës;
5. Identifikon probleme të ndryshme në lidhje me të dhënat në sistemet e kompanisë dhe i raporton ato në kohë në zyrat qendrore;
6. Koordinon kryerjen e disbursimit fizik të kredisë, siguron verifikimin e të gjithë personave në kontratë me mjetet e identifikimit, plotësimin dhe firmosjen e të gjithë dokumentacionit të kërkuar nga të gjithë palët sipas procedurave dhe politikave në fuqi si dhe shpjegimin e detajuar të kushteve dhe kritereve të Kontratës së Huasë tek të gjithë personat e përfshirë në këtë kontratë;
7. Verifikon dosjen fizike të kredisë dhe konfirmon çdo dokument në dosje sipas cheklistës së aprovuar dhe kontrollon vërtetësinë e tyre sipas procesit të kredidhënies në fuqi;
8. Arkivon dhe ruan dokumentacionin në degë sipas procedurave dhe politikave të arkivimit në fuqi;
9. Ushtron aktivitetin e arkëtarit në degë për të gjithë veprimet e lejuara sipas Politikës së Menaxhimit të Parasë dhe është përgjegjës për kuadrimin dhe raportimin e kërkuar në Procedurën e Menaxhimit të Parasë;
10. Siguron shërbime dhe informacione rreth produkteve për të gjithë klientët e kompanisë sipas standarteve më të mira të shërbimit të klientëve.Kryen çdo detyrë tjetër që ka lidhje me punën e tij sipas kërkesave të Menaxherit Rajonal.
Kërkesat minimale
1. Edukimi: Diplomë universiteti
2. Eksperienca e Punës: E preferueshme 2 vjet eksperiencë në këtë fushë.
3. Aftësi shumë të mira organizative dhe për të punuar i/e pavarur kur performon detyrën;
4. Njohuri të avancuara mbi produktin e kredisë dhe mbi politikat dhe procedurat e kredidhënies;
5. Aftësi shumë të mira të manaxhimit të të dhënave;
6. Aftësi të demostruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve njëherësh;
7. Aftësi shumë të mira në komunikimin e shkruar, verbal dhe jo verbal;
8. Aftësi të shkëlqyera të punës në grup;
9. Aftësi shumë të mira kompjuterike.
Lutemi te dërgoni aplikimin tuaj on line duke plotësuar në linkun http://www.noa.com.al/rekrutime/ formën e aplikimit për pozicionin përkatës deri në datën 14.11.2017.
Forma e aplikimit duhet të përmbajë një letër motivimi dhe një CV. Ju bëjmë me dije se vetëm kandidatët e përzgjedhur do të ftohen për një testim me shkrim nga Departamenti i Burimeve Njerëzore.