Ricerca Candidati per attività di Monitoring di Consolle Operativa -Regia
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Il candidato si occuperà di effettuare presidio sulla consolle operativa, gestendo l’indirizzamento delle chiamate di call center, garantendo il rispetto delle performance in tempo reale e la reportistica dei KPI di reparto. Requisiti Obbligatori - Laurea o Master in Informatica o Ingegneria - Precedenti esperienze in ruoli di reporting, regia, consolle operativa e monitoring dei flussi di chiamata - Elevate capacità di analisi numerica, matematica e finanziaria - Conoscenza dell’organizzazione di Call Center - Conoscenza di tecniche, strumenti e soluzioni di analisi e pianificazione - Capacità di monitorare, gestire e indirizzare i volumi di chiamata - Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata - Conoscenza avanzata di Excel, Access e dei principali sistemi informatici Sede di lavoro: Tirana Candidarsi esclusivamente se in possesso dei requisiti indicati. Inviare il curriculum in italiano all’indirizzo email: selezione.servizioclienti@selecta.it indicando nell’oggetto dell’email “Attività di Monitoring” Recapito per informazioni: Fisso 04 2448899 ; Mobile 0697679142 |
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