Vlore, ofroj vend pune Receprion
- Vlore
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Hoteleri
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- me dhe pa eksperience
Kompania: Albresorts
Pozicioni i punës: Recepsionist
Vendodhja e punes: Dhërmi, Drymadhes
Kohëzgjatja: 3 Muaj
Email : altealodges@albresorts.com
Tel : +355692069011
www.albresorts.com
Përshkrimi i punës:
Pozicioni i recepsionistit është një pozicion përgjegjës për te siguruar një shërbim miqësor, mikëpritës dhe efikas kundrejt të gjithë klientëve tanë, në përputhje me vizionin dhe vlerat e hotelit për kënaqësinë e klientit nga momenti i check-in deri ne check-out.
Detyrat dhe përgjëgjësitë
· Tu përgjigjet të gjitha rezervimeve nga rruga, telefoni apo e-maili
· Demostron njohuri per kategorine e dhomave te hotelit/cmimet/paketat/promocionet si dhe njohuri per produkte te pergjithshme te hotelit.
· Të përmbush procedurat kur klienti mbërrin apo ikën.
· Të bëj përzgjedhjen e dhomave dhe të dorëzoj celsat
· Perdor procedurat e duhura ne lidhje me pranimin e monedhave te huaja, kartave te kreditit dhe parave ne baze te politikave te hotelit.
· Informon pastrueset per gjendjen e dhomave
· Ben kontrollin e dhomave pas pastrimit
· Konfirmon rezervimet nga OTA tw cilat vijne automatikisht ne sistemin e rezervimit
· Gatishmëri dhe përballje në mënyrë efektive e të sjellshme kundrejtë ankesave te klientit, duke kërkuar për një zgjidhje sa më efikase për to.
· U përgjigjet pyetjeve per Hotelin dhe zonën përreth.
Aftësitë dhe përvojat:
Kushtet e punes
Pozicioni i punës: Recepsionist
Vendodhja e punes: Dhërmi, Drymadhes
Kohëzgjatja: 3 Muaj
Email : altealodges@albresorts.com
Tel : +355692069011
www.albresorts.com
Përshkrimi i punës:
Pozicioni i recepsionistit është një pozicion përgjegjës për te siguruar një shërbim miqësor, mikëpritës dhe efikas kundrejt të gjithë klientëve tanë, në përputhje me vizionin dhe vlerat e hotelit për kënaqësinë e klientit nga momenti i check-in deri ne check-out.
Detyrat dhe përgjëgjësitë
· Tu përgjigjet të gjitha rezervimeve nga rruga, telefoni apo e-maili
· Demostron njohuri per kategorine e dhomave te hotelit/cmimet/paketat/promocionet si dhe njohuri per produkte te pergjithshme te hotelit.
· Të përmbush procedurat kur klienti mbërrin apo ikën.
· Të bëj përzgjedhjen e dhomave dhe të dorëzoj celsat
· Perdor procedurat e duhura ne lidhje me pranimin e monedhave te huaja, kartave te kreditit dhe parave ne baze te politikave te hotelit.
· Informon pastrueset per gjendjen e dhomave
· Ben kontrollin e dhomave pas pastrimit
· Konfirmon rezervimet nga OTA tw cilat vijne automatikisht ne sistemin e rezervimit
· Gatishmëri dhe përballje në mënyrë efektive e të sjellshme kundrejtë ankesave te klientit, duke kërkuar për një zgjidhje sa më efikase për to.
· U përgjigjet pyetjeve per Hotelin dhe zonën përreth.
Aftësitë dhe përvojat:
- Preferohet diplome universitare ne manaxhim, komunikim apo hoteleri turisem.
- Preferohet 2 vite eksperience pune te ngjashme ne sherbimin me klientin.
- Të ketë njohuri të mira të anglishtes, ne te folur dhe ne te shkruar.
- Etike e shkelqyer ne komunikimin te drejtperdrejte me klientin, stafin dhe menaxhmentin.
- Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale, duke përfshirë këtu një komunikim të këndshëm telefonik
- Aftësi të mira administrative si dhe aftësi për të përdorur e-mail dhe sistemet e rezervimit.
- Aftesi te shkelqyera ne kujdesin e klientit per te qendruar i qete, flexibel dhe i sjellshem gjate gjithe kohes.
- Aftësi të punojë dhe të përballojë presionin që mund të shkaktojë puna.
- Aftësi për të qëndruar e qetë gjatë situatave të vështira
- Qasje miqësore dhe mikëpritëse, si dhe të pëlqejë të punojë me njerëzit.
- Njohuri bazike te paketes MS Office.
- Aftësi për të punuar pa mbikqyrje.
- Aftësi të mira të punës në grup.
- Përvojë të mëparshme në lidhje me shërbimin ndaj klientit.
- Njohuri në mediat sociale.
Kushtet e punes
- Periudha : qershor-gusht
- E kontraktuar
- 7 dite ne jave – 8-10 ore ne dite
- Nese punonjesi ka nevoje per nje dite pushim do dakortesohet me menaxhmentin dhe ajo dite nuk do te paguhet.
- Akomodimi dhe ushqimi (3vakte) sipas nje orari te parapercaktuar sipas menuse se stafit.
- Akomodimi ne ambjentet e resortit
- Turnet per pozicionin do te jene ne rotacion ne bashkepunim me koleget (mengjes darke).