Tirane, ofrohet part time Assistente Klienti

Descrizione del lavoro per la posizione:
- Membro di un team di dipendenti a turni.
- Responsabile per l’ assistenza tecnica per un operatore telefonicho.
Responsabilità principali:
- L'amministrazione delle richieste e alle preoccupazioni dei clienti.
- Trasferimento di incidenti / problemi tecnici ai gruppi operativi, se hanno bisogno di ulteriori soluzioni.
Criteri applicativi:
Qualsiasi persona interessata al posto operatore Help Desk deve soddisfare i seguenti criteri:
1. Perfetta padronanza della lingua italiana.
2. Conoscenza della lingua inglese costituisce titolo preferenziale;
3. Esperienza (almeno 2 anni) su attività di help desk telefonico e teleseling;
5. Skill tecnico in ambito di primo e secondo livello: conoscenza dei sistemi operativi più diffusi , dell’hardware in generale (es:schede di rete, access point,router wifi..) e dei principali sistemi di connettività (wireless, adsl , lte…)
6. Motivazione, ambizione, cortesia;
7. Orientamento al cliente;
8. Tolleranza allo stress;
9. Buona dialettica, capacità di ascolto, di esposizione e di sintesi;
10. Problem solving;
11. Disponibilità a lavorare in turni e in orari diversi compreso sabato.


Cel. : asmoina.lorja@ictw.pro