[Tring Communications (ASC) sh.p.k]

Tirane

Nr. Njesia - Zona me e afert?

6 Kombinat | Vaqarr | Ndroq

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Informatike | Programim

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

vetem me eksperience

	PËRSHKRIMI I PUNËS
SPECIALISTE BACK OFFICE

PËRSHKRIMI I POZICIONIT​

TITULLI I PUNËS: SPECIALISTE BACK OFFICE
DepartAmentI: Zhvillimi i produktit, ICT, CC & cHURN

RAPORTON TE: DREJTORI I DEPARTAMENTIT

AutORIZIM: MENAXHIMI I LARTE


PËRMBLEDHJE E PUNËS

Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat e klientëve.

DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:

Aktivizimi manual i shërbimeve IPTV dhe Klientëve HFC sipas Menaxhimit të statusit

Ndryshimi i kapaciteteve të shërbimeve që vijnë si kërkesë e përfaqësuesve të shitjeve

Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.

Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara)

Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.

Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.

Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre

Raporti i rastit javor i mbyllur në 3 nivele mbështetëse.

Mbajtja e një raporti të vetëm për të gjitha kanalet e komunikimit (rrjetet sociale, chat, email)

Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori

ARSIMI: Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERINCA: 1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.

AFTËSITË:

Aftësitë e të menduarit krijues.

Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.

Përdorimi shumë i mirë i Microsoft excel.

Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM

Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.

Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin për të kërkuar klientët.

Lojtar skuadre.

Inteligjencë emocionale

Dëgjim efektiv

Njohuri për produktet/shërbimet

Aftësi komunikimi

Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”.

Te interesuarit te aplikojne duke derguar nje CV ne adresen hr@corp.tring.al brenda dates 30.07.2025

Cel. :+355697007476