Tirane, ofroj vend pune Online Sales & Customer Service Operator

MEGATEK S.A · 16.03.2026, 22:03

MEGATEK, hipermarketi më i madh i tipit “Do It Yourself” në Shqipëri, i cili ofron shitje me shumicë dhe pakicë, në kuadër të zgjerimit të projekteve të tij, kërkon të punësojë:

Operatorë të Shitjeve dhe Shërbimit të Klientit Online

Qëllimi i pozicionit:
Të ofrojë shërbim cilësor ndaj klientëve online, në përputhje me politikat dhe standardet e kompanisë, duke kontribuar në rritjen e kënaqësisë së klientit dhe arritjen e objektivave të kompanisë.

Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore:

Menaxhon dhe ndjek komunikimin me klientët përmes live chat, email, rrjeteve sociale dhe telefonit.
Siguron që klientët të marrin informacion të saktë dhe të plotë për produktet, shërbimet dhe ofertat promocionale të kompanisë.
Kupton nevojat e klientëve dhe ofron zgjidhje ose alternativa të përshtatshme.
Jep udhëzime mbi procesin e porosisë online, regjistrimin e klientit, mënyrat e pagesës dhe tarifat e transportit.
Monitoron sistemin e blerjeve online dhe raporton çdo problem tek menaxheri ose departamenti përkatës.
Konfirmon porositë e klientëve në E-shop dhe është në dijeni të të gjitha ofertave dhe promocioneve.
Trajton kërkesat dhe ankesat e klientëve në mënyrë profesionale dhe efikase.
Mban regjistrim të saktë të komunikimeve me klientët dhe asistencës së ofruar.
Bashkëpunon me departamentet e tjera për të garantuar zgjidhjen e kërkesave të klientëve.

Kualifikimet dhe aftësitë e kërkuara:

Diplomë universitare.
Preferohet minimumi 1 vit eksperiencë në një pozicion të ngjashëm.
Njohuri shumë të mira kompjuterike dhe të përdorimit të rrjeteve sociale.
Aftësi shumë të mira komunikimi me shkrim dhe verbal në gjuhën shqipe dhe angleze.
Aftësi shumë të mira komunikuese dhe orientim ndaj shërbimit të klientit.
Aftësi për të punuar në grup dhe për të menaxhuar disa kërkesa njëkohësisht.

Procedura e aplikimit:

Të interesuarit janë të lutur të dërgojnë:

CV të detajuar

Email: humanresources@megateksa.com

Kontakt / WhatsApp: 069 402 2492
ose

MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerëzore
Autostrada Tiranë–Durrës, km 7
Tiranë, Shqipëri