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Online Now shpk, società di servizi alle imprese in outsourcing con sede di lavoro a Tirana da 10 anni, cerca per conto di una importante società dinamica e in crescita che gestisce strutture bnb in tutta Italia, persone per l'assistenza telefonica ai clienti. L’attività da svolgere consiste nella consulenza telefonica in outbound e inbound ed ha come obiettivo quello di fornire indicazioni e informazioni dettagliate relative alle richieste che i clienti effettuano.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli simili di servizio clienti;
• Ottimo italiano sia scritto che parlato;
• Conoscenza molto buona della lingua inglese;
• Buone capacità comunicative e relazionali;

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle richieste degli ospiti via telefono, email e chat;
• Gestione delle comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo soggiorno;
• Inserimento e aggiornamento prenotazione;
• Risoluzione di problemi e gestione di eventuali reclami con cortesia ed efficienza;
• Coordinamento con il team operativo e i fornitori di servizi;
• Mantenimento di standard elevati nella qualità del servizio clienti.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane e collaborativo;
• Possibilità di crescita professionale;
• Periodo iniziale di formazione retribuito;
• Formazione continua e supporto costante
• Lavoro ibrido con possibilità di lavoro in remoto o/e in ufficio;
• Organizzazione con turni;
• Retribuzione base di 80'000 lek netti.

Per dettagliate informazioni e per inviarci la sua candidatura. La invitiamo a inviare il Curriculum Vitae in italiano al seguente indirizzo e-mail: jobs@onlinenow.eu
Tel. : 044500462