Te Stela Resort kërkon të punësojë : “Supervizor/e Akomodimi”
- Tirane
- Nr. Njesia - Zona me e afert?
- 11 QTU | Kashar | Casa Italia
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Hoteleri
- Supervizor | Team Leader
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Te Stela Resort kërkon të punësojë :
“Supervizor/e Akomodimi”
Detyrat dhe pergjegjesite
- Mbikqyr punën në të gjitha nivelet (recepsionistët, punonjësit e shërbimit), në bazë të objektivave të përcaktuara.
- Komunikon me klientët kur është e përshtatshme (i mirëpret ata, adreson ankesat e tyre, gjenë zgjidhje për problemet.)
- Bashkëpunon me palët e jashtme të tilla si agjencitë e udhëtimit, koorporata planifikuesit e eventeve / konferencave.
- Koordinon me te gjithe departamentet ne raste evente/konferenca/dreka/darka sipas nje plani pune paraprak
- Inspektonë hotelin rregullisht për të zbatuar përputhshmëri të plotë me standardet e shëndetit dhe sigurisë.
- Koordinon dhe ndjek problematikat teknike deri ne zgjidhje dhe raportim mbi ecurin e zgjidhjes se tyre
- Organizon dhe bën kontroll të të gjitha shërbimeve të hotelerisë që resorti ofron.
- Kontrollon shifrat e hotelit dhe problematikat që mund të kenë hasur recepsionet.
- Kontrollon rezervimet dhe mbyllja e rooming listave të grupeve me Agjencitë.
- Auditon recepsionet për sa i përket proçedurave të punës dhe hedhjes së rezervimeve.
- Monitoron portalet online, telefonatat dhe dërgon oferta kompanive të ndryshme.
- Bën rakordimin me faturat e debitorëve. Bën telefonata debitorëve për shlyerjen e pagesave.
- Rakordon me financën kartelat e grupeve
- Jep udhëzime recepsionit për praktikat e punës.
- Suport recepsionit me Chech-in dhe auditim të channel manager.
- Hartimi i kalendarit mujor për orët dhe turnet përkatëse për stafin që menaxhon dhe planifikimi I lejeve.
- Kontroll dhomat për higjenën dhe efiçencën e stafit të pastrimit.
- Kontrolli i proçedurave të punës, libri i bashkisë, faturimi dhe check-out.
- Auditon mëngjesin e hotelit.
- Koordinon me përgjegjësen e pastrimit për hartimin e orareve të punës të sanitareve.
Kualifikimet dhe kërkesat - Të ketë mbi 5 vjet eksperiencë pune në industrinë e hotelerisë.
- Të jetë i diplomuar në fushën Hoteleri Turizëm
- Aftësi në paketat Ms Office.
- Të jetë fleksibël me oraret e punës.
- Të ketë rrjedhshmëri në gjuhën angleze dhe italiane të folur dhe të shkruar.
- Zotësi për tu përqëndruar në nevojat e klientit dhe aftësi për të qëndruar i qetë dhe i sjellshëm gjatë gjithë kohës.
- Të ketë aftësi të forta komunikimi dhe ndërpersonale si dhe aftësinë për të qëndruar pozitiv dhe professional gjatë orëve të gjata të punës.
- Aftësi të mira drejtuese dhe aftësitë e zgjidhjes së problemeve janë të nevojshme, së bashku me një gatishmëri për të bashkëvepruar me klientët dhe punonjësit nga vënde dhe kultura të ndryshme.
Pages konkuruese
Personat e interesuar mund te kontaktojne apo te dergojne cv-te e tyre në adresat e mëposhtme.
Email: juriste@testela.al
Tel: 0672033327
Adresa: Rr.Iljaz Pashë Dibra, Mezez, Kashar Tirane