[BANKA E BASHKUAR E SHQIPERISE UBA]

Tirane

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Finance-Banke | Sigurime

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

vetem me eksperience

NJOFTIM PER VEND TE LIRE PUNE ​

TITULLI I PUNËS: Specialist​

NJËSIA: Digjitalizimit dhe Kanaleve Alternative të Shpërndarjes​

DEPARTMENTI: Digjitalizimit dhe i Kanaleve të Shpërndarjes ​

DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITE KRYESORE:

• Merr pjesë në projektet e digjitalizimit dhe automatizimit të proceseve bankare.
• Analizon dhe propozon përmirësime në shërbimet dhe kanalet digjitale.
• Teston dhe validon funksionalitetet e reja përpara implementimit.
• Monitoron përdorimin dhe performancën e kanaleve digjitale dhe përgatit raporte periodike.
• Bashkëpunon me njësitë e biznesit dhe IT për implementimin e iniciativave digjitale.
• Kontribuon në rritjen e adoptimit të kanaleve digjitale dhe përmirësimin e eksperiencës së klientit.
• Kryen analiza të tregut dhe ndjek zhvillimet e reja teknologjike për të identifikuar mundësi inovacioni dhe përmirësimi.
• Monitoron performancën dhe disponueshmërinë e ATM-ve.
• Koordinon instalimin, zhvendosjen dhe çaktivizimin e ATM-ve.
• Ndjek dhe adreson problematikat teknike në bashkëpunim me furnitorët dhe njësitë përkatëse.
• Monitoron alarmet dhe incidentet e ATM-ve dhe siguron zgjidhjen e tyre brenda afateve të përcaktuara.
• Siguron qe rimbushja e ATM-ve te behet ne kohen e duhur dhe korrekte.
• Përgatit raporte periodike mbi performancën, disponueshmërinë dhe përdorimin e ATM-ve.
• Mbështet implementimin e funksionaliteteve dhe shërbimeve të reja në ATM.
• Administron ciklin e plotë të POS-eve, nga konfigurimi dhe instalimi deri te çaktivizimi.
• Monitoron funksionimin dhe performancën e terminaleve POS.
• Koordinon zgjidhjen e problematikave teknike dhe operacionale të raportuara nga tregtarët.
• Kryen konfigurime dhe përditësime të parametrave të POS-eve sipas nevojave të biznesit.
• Mbështet vendosjen e teknologjive dhe produkteve të reja të pagesave elektronike.
• Siguron monitorimin e vazhdueshëm të transaksioneve dhe funksionimit të kanaleve ATM dhe POS.
• Identifikon dhe raporton anomalitë, ndërprerjet apo problematikat operacionale.
• Kryen analiza periodike për përmirësimin e performancës dhe eficiencës së rrjetit.
• Ndjek respektimin e SLA-ve me furnitorët dhe partnerët e shërbimit.
• Siguron respektimin e politikave të sigurisë dhe procedurave të bankës në lidhje me ATM dhe POS.
• Bashkëpunon me njësitë e sigurisë për identifikimin dhe minimizimin e risqeve operacionale.
• Mbështet auditimet e brendshme dhe të jashtme duke ofruar dokumentacionin e nevojshëm.
• Përgatit raporte periodike mbi performancën, incidentet, disponueshmërinë dhe përdorimin e ATM-ve dhe POS-eve.
• Analizon të dhënat operative dhe propozon masa për optimizimin e rrjetit.

INDIKATORET E VLERESIMIT:

• Komunikim i shkelqyer ndaj klientit.
• Arritje e objektivit individual lidhur me kriteret e percaktuara.
• Njohuri të mira të paketës Microsoft Office, veçanërisht Excel dhe PowerPoint.
• Eksperiencë në administrimin e ATM-ve, POS-eve ose sistemeve të pagesave elektronike.
• Njohuri mbi procesimin e kartave, rrjetet e pagesave dhe operacionet bankare.
• Aftësi të mira analitike dhe të zgjidhjes së problemeve.
• Perputhshmeri te plote me politikat dhe strategjite e bankes.

KËRKESAT PËR POZICIONIN:

• Diplomë universitare në Ekonomi, Informatikë, Inxhinieri ose fusha të ngjashme.
• Minimumi 1–2 vjet eksperiencë në sektorin bankar ose financiar.
• Integritet i larte personal.
• I pergjegjshem, i vemendshem, korrekt dhe i sakte.
• Aftesi shume te mira per te bashkevepruar ne grup.
• Njohuri te mira te gjuhes angeze dhe kompjuterike.

Të gjithë kandidatët e interesuar të dërgojnë CV e tyre dhe letrën e motivimit në adresën e-mailit: hr@uba.com.al. Ju bëjmë me dije që vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen për intervistë.

Afati i fundit i aplikimit 31 Gusht 2026