Specialist i Kanaleve Dixhitale ATM - Departamenti i MMK dhe Bankingut Dixhital
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË
- Të kontrollojë karakteristikat e produktit në sistemin bankar e kanale dixhitale të përdorura nga banka me qëllim që të sigurohet që funksionojnë në rregull dhe në përputhje me karakteristikat e produktit.
- Jep kontribut në ndërtimin e eksperiencës së klientit në kanalet digjitale (e-banking, mobile banking, ATM), duke përgatitur rrugën përkatëse, me sa më pak hapa për t’u ndjekur për përdoruesin.
- Asiston në implementimin e kanaleve të reja për produktet dhe shërbimet e ofruara.
- Të suportojë dhe trajnojë stafin e Degëve për karakteristikat e produkteve, veçoritë dhe kushtet, të jetë në dispozicion të tyre për çështje të lidhura me kanalet digjitale.
- Të monitorojë dhe analizojë performancën e përgjithshme/ specifike të ATM-ve në mënyrë që të jetë i aftë të identifikojë mundësinë për përmirësime dhe të kujdeset për shërbimin e ATM-ve.
- Të përgatisë analiza për transaksionet në ATM sipas kërkesave të departamentit.
- Të shtojë shërbimet dhe funksionalitetet e ATM-ve të ofruara për klientët.
- Të zgjerojë rrjetin e ATM-ve.
- Të koordinojë procesin e instalimit të ATM-ve të reja.
- Përgatit raporte Fizibiliteti dhe Përfitueshmërie për cdo ATM offsite në mënyrë që t’i shërbejë procesit të vendimarrjes për aprovimin/ anullimin/ rinovimin e kontratave të ATM-ve.
- Ndjek dhe është përgjegjës për procesin e pagesave mujore lidhur me ATM-të.
- Ndjek procesin e testimit të ATM-ve dhe sigurohet që po funksionojnë sic duhet.
- Kontribuon me ide lidhur me teknologjitë dhe tendencat më të fundit të ATM-ve për të përmirësuar performancën e ATM-ve.
- Të përgatisë, ndjekë dhe implementojë projekte të lidhura me llogaritë e pagesat digjitale.
- Përgatit raporte dhe analizë financiare bazuar në kërkimet e tregut dhe të dhënat e BI për të prezantuar produkte/ shërbime të reja në kanalet digjitale.
- Kontribuon në automatizimin dhe formalizimin e procedurave dhe proceseve të departamentit.
- Diplomë Universitarare në Ekonomi, Informatikë Ekonomike, Inxhinjeri Elektronike apo fakultete të ngjashme.
- Eksperiencë pune të paktën 2 (dy) vite eksperiencë në sektorin Bankar.
- Të zotërojë kualifikimet e kërkuara nga Rregullorja e Brendshme.
- Të ketë njohuri të mira kompjuterike.
- Të ketë aftësi të mira në platformat e BI; Microsoft Office: Exel, Word, Outlook, PowerPoint, HTML etc.
- Të ketë aftësi konceptuale, analitike, kreative për sektorin Bankar.
- Të mund të punojë jashtë orarit zyrtar të punës sipas kërkesave të punës.
- Të ketë njohuri të mira të gjuhës Angleze.