[Elektromagjia sh.p.k]

Title:	Sherbim Klienti (Back Office)
Department:	Departmenti I Sherbimit te Klientit

Electromagic, mirepret antarët ë rinj, energjike dhe me ambicje per tju bashkuar skuadres fituese.

Kompania Electromagic, kerkon nje punonjes me experience per te menaxhuar situatat dhe cdo paqartesi te klienteve ne back office.

A je gati te behesh pjese e nje experience unike qe do ti japi kuptim karrieres tuaj?



Pergjegjesite e punës së Back Office e përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Mban një qëndrimi pozitiv, empatik dhe profesional ndaj klientëve në çdo kohë, duke iu përgjigjur menjëherë pyetjeve të klientëve.
• Komunikon me klientët përmes kanaleve të ndryshme.
• Njeh dhe zgjidh ankesat të klientëve.
• Përpunon porosit, formularët, aplikacionet dhe kërkesat.
• Mban shënime të ndërveprimeve, komenteve dhe ankesave të klientëve.
• Komunikon dhe koordinohet me kolegët sipas nevojës.
• Siguron që klientët të përfitojnë shërbimin e kërkuar në kohë dhe me cilësi të lartë në përputhje me rregullat dhe procedurat e Electromagic dhe ruan konfidencialitetin e informacionit;
• Qëndron i informuar në lidhje me gamën e produkteve, paketave e shërbimeve të ofruara dhe i pershtatë ato sipas nevojës së klientëve;
• Garanton ndjekien dhe zgjidhjen përfundimtare të çdo ankese të paraqitur nga Klientët;
• Prodhon pyetesore, statistika dhe analiza mbi kenaqesine e klienteve me sherbimin, komunikimin etj;

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Mosha 25-45 vjec;
• Eksperiencë pune në të pakten 2 vite ne sherbime klienti (Back Office) ose në pozicione të tilla të ngjashme;
• Diploma Bachelor (e preferueshme ne Komunikim);
• Aftësi të shkëlqyera në të folur dhe në të shkruar;
• Njohuri shum të mira të gjuhës angleze dhe kompjuterike.
• Patente te klasit B.

Aftesi personale:

• Nivel I lartë motivimi ,entuziazmi dhe energjie;
• Fleksibël;
• Ambicoz;
• I orjentuar drejt shitjes;
• Aftesi për të bashkëpunuar në grup.

Cfare ne ofrojmë?

• Një karrierë të garantuar;
• Pagë e kërnaqeshme;
• Bonuse;
• Një ambjent të këndëshem dhë bashkëpunues;
• Trajnime te dedikuara.

Të gjithë të interesuarit janë të lutur të dërgojne CV-te në adresen: lmeta@electromagic.al

Duke ju falenderuar paraprakisht per aplikimet ju informojmë se vetëm kandidatët e përzgjedhur referuar informacionit nga dosja aplikimit do të njoftohen për intervistë.Të gjithë aplikimt do të trajtohen me konfidencialitet në bazë të ligjit nr.9887, datë 10.03.2008,ndryshuar me ligjin nr,48/2012, ndryshuar me ligjin nr.120/2014 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”.

Cel. : 0677078350