Shërbim Klienti (në zonën e arkës)
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Sherbim Klienti
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Union Bankoperon prej më shumë se 16 vitesh në tregun shqiptar e pozicionuarsi një bankë e shëndetshme dhe e qëndrueshme ku nëpërmjet njërrjeti të gjerë prej 32 degësh dhe 60 ATM në qytetet më kryesoretë Shqipërisë, u shërben me profesionalizëm mbi 185,000klientëve. Prej fillimit të aktivitetit në vitin 2006, banka kashënuar një rritje domethënëse në tregun bankar duke arritur mbi650 milion Euro asete.
Union Bank ofron një kulturëpune ku vlerësohet diversiteti, ku çdo pjesëtar i skuadrës ështëshumë i rëndësishëm për suksesin e binzesit prandaj impenjohemimaksimalisht të krijojmë një ambient motivues, gjithëpërfshirësdhe me shanse të barabarta zhvillimi. Gjithashtu ne investojmë nëmënyrë të vazhdueshme në trajnimin dhe zhvillimin e punonjësvepër të ofruar një eksperiencë të shkëlqyer bankare përklientët tanë.
Në kuadërtë zgjerimit të rrjetit te degëve në Tiranë po kërkojmë kandidatë të përshtatshëm për t‘iu bashkuarskuadrës sonë në pozicionin:
ShërbimKlienti (në zonën e arkës)
Qëllimi i Përgjithshëm iPunës:
Siguron njëshërbim të shkëlqyer klienti duke ofruar informacion të plotëdhe cilësor, duke këshilluar dhe shpjeguar klientët lidhur mepaketat dhe produktet bankare që plotësojnë më së miri nevojat etyre. Trajton të gjitha aktivitetet e klientëve, që kanë tëbëjnë me cash dhe jo-cash, duke siguruar proçesim të saktë dheefiçent për klientët.
Përgjegjësitë kryesore:
Personat einteresuar duhet të dërgojnë:
Ju informojmë se vetëmkandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti iBurimeve Njerëzore.
UnionBank sh.a.deklaron se i përpunon të dhënat personale të aplikantevembështetur në LigjinNr. 9887, datë 10.3.2008, “Për mbrojtjen e të dhënavepersonale”dhe UdhëziminNr.42 datë 22.07.2014 “Për përpunimin e të dhënave personaletë kandidatëve për punë”.Të dhënat personale të aplikanteve janë kryesisht të dhënat edeklaruara nga ata vetë në CV-ve të tyre, gjithashtu dhe tëdhënat e marra nga dokumentet e tjera të paraqitura nga ata.
UnionBank sh.a. kamarrë masat organizative dhe teknike të nevojshme me qëllim përtë garantuar sigurinë e të dhënave personale që përpunon. Vetëmpersoneli i autorizuar ka akses në të dhënat personale qëpërpunon UnionBank sh.a.dhe ky personel ka për detyre të ruajë konfidencialitetin e tëdhënave sensitive.
Individëtqë aplikojnë pranë UnionBank sh.a.pranojnë dhe janë në dijeni se të dhënat e tyre personale do tëpërpunohen siç përshkruhet me sipër.
Aplikantëtkanë të drejtë të kërkojnë korrigjimin ose fshirjen e tëdhënave personale të tyre. Për të ushtruar këtë të drejtë ataduhet të kontaktojnë në [I]humanresources@unionbank.al[/I].
Union Bank ofron një kulturëpune ku vlerësohet diversiteti, ku çdo pjesëtar i skuadrës ështëshumë i rëndësishëm për suksesin e binzesit prandaj impenjohemimaksimalisht të krijojmë një ambient motivues, gjithëpërfshirësdhe me shanse të barabarta zhvillimi. Gjithashtu ne investojmë nëmënyrë të vazhdueshme në trajnimin dhe zhvillimin e punonjësvepër të ofruar një eksperiencë të shkëlqyer bankare përklientët tanë.
Në kuadërtë zgjerimit të rrjetit te degëve në Tiranë po kërkojmë kandidatë të përshtatshëm për t‘iu bashkuarskuadrës sonë në pozicionin:
ShërbimKlienti (në zonën e arkës)
Siguron njëshërbim të shkëlqyer klienti duke ofruar informacion të plotëdhe cilësor, duke këshilluar dhe shpjeguar klientët lidhur mepaketat dhe produktet bankare që plotësojnë më së miri nevojat etyre. Trajton të gjitha aktivitetet e klientëve, që kanë tëbëjnë me cash dhe jo-cash, duke siguruar proçesim të saktë dheefiçent për klientët.
Përgjegjësitë kryesore:
- Siguron se klientët përfitojnë shërbimin e kërkuar në kohë dhe me cilësi të lartë në përputhje me rregullat dhe procedurat e Bankës.
- Vepron me ndershmëri, objektivitet dhe kujdes në kryerjen e detyrave dhe përgjegjësive të ngarkuara.
- Tregon kujdes në trajtimin e informacionit të marrë gjatë ushtrimit të detyrave të ngarkuara si dhe ruan konfidencialitetin e informacionit.
- Qëndron i informuar në lidhje me gamën e produkteve, paketave e shërbimeve të ofruara nga Banka. I sugjeron klientëve të cilët paraqiten në arkë, produkte dhe shërbime të tjera të përshtatshme për nevojat e tyre.
- I Shërben klientit me cilësi dhe eficience, për cdo shërbim të kërkuar prej tij dhe e orjenton drejt kanaleve alternative, sipas objektivave dhe fokusit te bankës.
- Sigurohet të realizojë objektivat individualë të lidhur me shitjen dhe shërbimin ndaj klientit, si dhe të kontribuojë në realizimin e objektivave të degës në tërësi.
- Është përgjegjës për administrimin dhe përpunimin e cash-it në arkën personale, përfshirë hapjen, mbylljen sipas Manualit të Arkës.
- Trajton të gjitha transaksionet e lidhura me cash dhe jo Cash për klientët sipas procedurave përkatëse duke trajtuar me saktësi dokumentacionin e nevojshëm, ekzekutimin në sistem dhe cash-in përkatës.
- Është përgjegjës për kontrollin dhe ruajtjen e dokumentacionit përkatës për secilin produkt apo transaksion të kryer, në përputhje me rregulloret në fuqi.
- Siguron që të gjitha transaksionet e hedhura në sistem të janë të njëjta me dokumentacionin justifikues përkatës.
- Menaxhon dhe arshivon sipas rregullave dhe procedurave të përcaktuara nga banka dokumentacionin e transaksioneve të kryera prej tij.
- I kushton rëndësi të veçantë identifikimit të klientit (dokumenti i identifikimit, nënshkrimi, etj.), në kuadër të kryerjes së transaksioneve bankare.
- Është i informuar mbi tiparet dalluese të kartëmonedhave vendase e të huaja që pranon banka dhe zbaton procedurat në fuqi në raste të kartëmonedhave fallco, të dëmtuara, etj.
- I kushton rëndësi aspekteve të sigurisë në punën në arkë, përgjegjësive për çelësa, kode, mbrojtjes në raste të tentativave për grabitje, etj.
- Në raste konstatimi të diferencave në arkë në fund të ditës, zbaton proçedurat në fuqi për identifikimin, rregjistrimin, mbylljen etj, të diferencave të cash-it.
- Ruan konfidecialitetin dhe vigjilencën gjatë dhe jashtë orarit të punës.
- Diplomë Universitare në fushën Ekonomike ose në fushë të ngjashme me të, konsiderohet avantazh.
- Eksperienca e mëparshme në pozicion të ngjashëm konsiderohet avantazh, por nuk përbën kusht.
- Integritet i lartë personal.
- Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe shitjeje.
- I përgjegjshëm, i vëmendshëm, korrekt dhe i saktë.
- Aftësi shumë të mira për të bashkëvepruar në grup.
- Njohuri të mira të gjuhës angleze dhe kompjuterike.
Personat einteresuar duhet të dërgojnë:
- CV
- Letër “Shprehje Interesi” për Pozicionin
Ju informojmë se vetëmkandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti iBurimeve Njerëzore.
UnionBank sh.a.deklaron se i përpunon të dhënat personale të aplikantevembështetur në LigjinNr. 9887, datë 10.3.2008, “Për mbrojtjen e të dhënavepersonale”dhe UdhëziminNr.42 datë 22.07.2014 “Për përpunimin e të dhënave personaletë kandidatëve për punë”.Të dhënat personale të aplikanteve janë kryesisht të dhënat edeklaruara nga ata vetë në CV-ve të tyre, gjithashtu dhe tëdhënat e marra nga dokumentet e tjera të paraqitura nga ata.
UnionBank sh.a. kamarrë masat organizative dhe teknike të nevojshme me qëllim përtë garantuar sigurinë e të dhënave personale që përpunon. Vetëmpersoneli i autorizuar ka akses në të dhënat personale qëpërpunon UnionBank sh.a.dhe ky personel ka për detyre të ruajë konfidencialitetin e tëdhënave sensitive.
Individëtqë aplikojnë pranë UnionBank sh.a.pranojnë dhe janë në dijeni se të dhënat e tyre personale do tëpërpunohen siç përshkruhet me sipër.
Aplikantëtkanë të drejtë të kërkojnë korrigjimin ose fshirjen e tëdhënave personale të tyre. Për të ushtruar këtë të drejtë ataduhet të kontaktojnë në [I]humanresources@unionbank.al[/I].