Operation Manager / Supervisor
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Menaxhim Biznesi
- Supervizor | Team Leader
- Gjuha
-
- anglisht
- italisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
Operation Manager / Supervisor
Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.
Konecta e’ alla ricerca di un/una Operation Manager.
Le responsabilità del responsabile delle operazioni includono:
Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa.
Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee guida per l'utente.
Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e controllare il processo di implementazione.
Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della qualità.
Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento. Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità.
Requisiti e competenze:
Laurea preferibile in Economia, Gestione delle operazioni o settore correlato
Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni
Ottimo conoscenze scritta e parlata della lingua italiane e inglese
Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile
Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale
Eccellenti capacità di comunicazione
Capacità di leadership
Eccellenti capacità organizzative
Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su: recruitment.al@konecta.com con oggetto Operation Manager.
Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.
Konecta e’ alla ricerca di un/una Operation Manager.
Le responsabilità del responsabile delle operazioni includono:
Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa.
Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee guida per l'utente.
Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e controllare il processo di implementazione.
Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della qualità.
Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento. Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità.
Requisiti e competenze:
Laurea preferibile in Economia, Gestione delle operazioni o settore correlato
Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni
Ottimo conoscenze scritta e parlata della lingua italiane e inglese
Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile
Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale
Eccellenti capacità di comunicazione
Capacità di leadership
Eccellenti capacità organizzative
Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su: recruitment.al@konecta.com con oggetto Operation Manager.