ofroj vend pune operator dhe CALL CENTER MANAGER ne gjuhen gjermane
Ne jemi duke kërkuar për shoqërinë tonë në Prishtinë, Kosovë,operator dhe Call Center Manager ne gjuhen gjermane;
Pozita e menaxherit Call Center është përgjegjës për zhvillimin, zbatimin , përmirësimin dhe mbështetjen e sistemeve ne call center , teknologjive dhe strategjive. Detyrat dhe përgjegjësitë përfshijnë:
* Menaxhimi i një ekipi në inbound dhe outbound call center eshte përfaqësues direkt per drejtimin / mbikëqyrjen e aktivitetit te tyre të përditshme për arritjen e objektivave ne call center.
* Menaxhimi ne analizën e ne performancën e përgjithshme të operacioneve ekzistuese , duke përfshirë
* Monitorimi i performancës se ekipit te formuar për të siguruar qëllimet ne CALL CENTER .
* Arritja e shitjes, kontrollin e cilësisë dhe qëllimet e shërbimit të klientit .
* Promovimi i imazhit të Shoqërisë në një mënyrë profesionale dhe pozitive.
* Nxitja e shitjes kulturë që inkurajon dhe siguron kënaqësinë e stafit.
Kërkesat shtesë të listuara në një punë call center menaxher , sidomos në një " situatë Start- Up" mund të përfshijnë :
* Motivimi agjentët e call center për të arritur performancë të lartë
* Mbikëqyrjen e hartimin dhe shpërndarjen e të gjitha programeve të trajnimit
* Rekrutimin dhe punësimin e personelit të ri;
Shkathtësitë dhe Specifikimet
* Aftësi për të punuar në mënyrë efikase në një kërkesë të lartë , ekipi i orientuar, dhe fast- paced mjedisit.
* Aftësi për të ruajtur konfidencialitetin e klientit . * Aftësi Solid komunikimit dhe aftësitë e shkëlqyeshme ndërpersonale.
* Aftësi për të shprehur idetë në mënyrë të qartë dhe konciz.
* Zgjidhjes së problemeve Solid aftësitë dhe shkathtësitë të shkëlqyer të menaxhimit .
* Aftësi për të menduar taktikisht dhe të identifikojnë faktorët e rëndësishëm të suksesit .
Arsimi dhe Kualifikimet
Diplomë bachelor në menaxhimin e administratës , ose në çdo fushë të lidhura nga një institucion i akredituar.
Njohuria e përsosur e gjuhës gjermane , niveli shkrim dhe me gojë dhe të mirë të gjuhës angleze , të dyja të shkruara dhe gojore .
Njohja e gjuhës italiane është vlerësojmë.
Apliko për jobs.ks@verbalcc.com
Pozita e menaxherit Call Center është përgjegjës për zhvillimin, zbatimin , përmirësimin dhe mbështetjen e sistemeve ne call center , teknologjive dhe strategjive. Detyrat dhe përgjegjësitë përfshijnë:
* Menaxhimi i një ekipi në inbound dhe outbound call center eshte përfaqësues direkt per drejtimin / mbikëqyrjen e aktivitetit te tyre të përditshme për arritjen e objektivave ne call center.
* Menaxhimi ne analizën e ne performancën e përgjithshme të operacioneve ekzistuese , duke përfshirë
* Monitorimi i performancës se ekipit te formuar për të siguruar qëllimet ne CALL CENTER .
* Arritja e shitjes, kontrollin e cilësisë dhe qëllimet e shërbimit të klientit .
* Promovimi i imazhit të Shoqërisë në një mënyrë profesionale dhe pozitive.
* Nxitja e shitjes kulturë që inkurajon dhe siguron kënaqësinë e stafit.
Kërkesat shtesë të listuara në një punë call center menaxher , sidomos në një " situatë Start- Up" mund të përfshijnë :
* Motivimi agjentët e call center për të arritur performancë të lartë
* Mbikëqyrjen e hartimin dhe shpërndarjen e të gjitha programeve të trajnimit
* Rekrutimin dhe punësimin e personelit të ri;
Shkathtësitë dhe Specifikimet
* Aftësi për të punuar në mënyrë efikase në një kërkesë të lartë , ekipi i orientuar, dhe fast- paced mjedisit.
* Aftësi për të ruajtur konfidencialitetin e klientit . * Aftësi Solid komunikimit dhe aftësitë e shkëlqyeshme ndërpersonale.
* Aftësi për të shprehur idetë në mënyrë të qartë dhe konciz.
* Zgjidhjes së problemeve Solid aftësitë dhe shkathtësitë të shkëlqyer të menaxhimit .
* Aftësi për të menduar taktikisht dhe të identifikojnë faktorët e rëndësishëm të suksesit .
Arsimi dhe Kualifikimet
Diplomë bachelor në menaxhimin e administratës , ose në çdo fushë të lidhura nga një institucion i akredituar.
Njohuria e përsosur e gjuhës gjermane , niveli shkrim dhe me gojë dhe të mirë të gjuhës angleze , të dyja të shkruara dhe gojore .
Njohja e gjuhës italiane është vlerësojmë.
Apliko për jobs.ks@verbalcc.com