[Localdent Albania]

Durres

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Call Center Operator/e

Gjuha

1. anglisht
2. italisht

Eksperienca

me dhe pa eksperience

LOCALDENT ALBANIA kush jemi:

Jemi një kompani që ofron shërbime të specializuara marketingu dhe shitjeje për klinika dentare, mjekësore dhe estetike, duke ndihmuar këto struktura të rrisin ndjeshëm numrin e pacientëve dhe performancën e tyre komerciale.
Ne ndërtojmë një proces të strukturuar shitjeje, duke lehtësuar punën e konsulentëve tanë dhe duke i pajisur ata me instrumente, fleksibilitet dhe liri për të personalizuar ofertat sipas nevojave specifike të pacientëve të interesuar.

ROLI dhe DETYRAT e KONSULENTIT DENTAR

Pas një trajnimi të strukturuar prej 2 javësh, kandidati fillon të kryejë telefonata hyrëse në gjuhën italiane ose angleze, duke komunikuar me persona që kanë shprehur interes të drejtpërdrejtë për të marrë shërbime mjekësore në Shqipëri.
Këta janë kontakte të ngrohta (hot leads), të gjeneruar përmes fushatave të dedikuara të marketingut – pra, klientë të cilët presin të kontaktohen dhe janë të gatshëm për t’u këshilluar dhe ndjekur.

PERGJEGJESITE & AFTESITE KRYESORE:

• Kujdes dhe përkushtim ndaj klientit: Të kontaktojë klientët në mënyrë proaktive për të ofruar një shërbim të cilësisë së lartë, me një përqasje profesionale dhe njohuri të sakta mbi shërbimet e ofruara.
• Këshillim dhe organizim takimesh: Të ofrojë konsulencë të personalizuar në lidhje me shërbimet më të përshtatshme për nevojat e klientit dhe të organizojë takime që ofrojnë një përvojë pozitive dhe të veçantë për secilin klient.
• Përgjigje efektive ndaj kërkesave: Të kuptojë dhe interpretojë me saktësi kërkesat e klientit për të identifikuar zgjidhjen më të përshtatshme në mënyrë të shpejtë dhe profesionale.
• Asistencë dhe mbështetje: Të ofrojë asistencë të vazhdueshme dhe të transmetojë një ndjenjë të qartë disponueshmërie për çdo problem specifik që mund të lindë.
• Komunikim empatik dhe i sigurt: Të krijojë një klimë empatike dhe miqësore gjatë çdo telefonate dhe të transmetojë siguri dhe besim në cilësinë e shërbimit.
• Qëndrim konstruktiv ndaj feedback-ut: Të mirëpresë çdo sugjerim ose vërejtje me qëndrim pozitiv dhe të tregojë gatishmëri për përmirësim të vazhdueshëm.
• Përfshirje në objektivat e ekipit: Të kontribuojë në zhvillimin e grupit, duke bashkëpunuar në mënyrë aktive për arritjen e objektivave të përbashkëta.
• Mbështetje për kolegët e rinj: Të tregojë gatishmëri për të ndarë eksperiencën dhe për të asistuar agjentët e rinj në fazat e para të punës.

OFROHET:

• Lista kontakti të gatshme: Do të punoni me numra klientësh të interesuar që vijnë nga fushatat tona aktive të marketingut — nuk do behen telefonata të ftohta (cold calling).
• Trajnim i specializuar dhe i paguar: Ofrojmë trajnim profesional në fushën e komunikimit me klientin dhe teknikave të shitjes, për t’ju përgatitur në mënyrë të plotë për sukses.
• Pagë bazë konkurruese + bonuse motivuese: Ofrojmë një pagë të kënaqshme, si dhe bonuse në përqindje mbi shpenzimet reale të pacientëve në klinikë.
• Ambient pune komod dhe motivues: Do të punoni në një mjedis profesional, pozitiv dhe mbështetës, që nxit performancën dhe mirëqenien.
• Mundësi reale rritjeje: Rruga drejt pozicioneve me më shumë përgjegjësi dhe shpërblim është e hapur për ata që tregojnë angazhim dhe rezultate.

Dergoni kandidaturen tuaj ne: info@localdent.it
ose whatsapp: +355 68 600 55 22
Adresa: Rr. Milto Tutulani