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Customer Support Specialist – Settore Turismo/Aereo (Italiano C1) – Remote
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Customer Support Specialist – Settore Turismo/Aereo (Italiano C1) – Remote​


COMMERCEY (http://commercey.co) è alla ricerca di un/una Customer Support Specialist con esperienza nel settore turismo/aereo per uno dei nostri progetti internazionali. La posizione è full remote.

Descrizione del ruolo​

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle attività di customer support per clienti operanti nel settore travel e aviazione, gestendo richieste sia B2C che B2B.
Il ruolo prevede la gestione di prenotazioni, modifiche, assistenza clienti e supporto operativo attraverso l’utilizzo di sistemi GDS.
Il candidato riceverà una formazione iniziale strutturata e un supporto continuo durante tutto il percorso lavorativo.

Responsabilità principali​

Customer Support (B2C & B2B)
Gestione delle richieste clienti via email, telefono e/o sistemi di ticketing, garantendo un servizio professionale ed efficiente.

Gestione Prenotazioni​

Creazione, modifica e cancellazione di prenotazioni aeree tramite sistemi GDS.

Assistenza Clienti​

Supporto nella risoluzione di problematiche legate a voli, cambi, rimborsi e servizi correlati.

Coordinamento Operativo​

Interazione con partner, compagnie aeree e team interni per garantire una gestione fluida delle richieste.

Requisiti essenziali​

  • Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1 o superiore)
  • Esperienza minima di 3 anni in Customer Support nel settore turismo/aereo
  • Esperienza nella gestione clienti B2C e B2B
  • Conoscenza operativa di almeno uno dei seguenti sistemi GDS:
    👉 Amadeus
    👉 Sabre
    👉 Galileo
  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in autonomia in ambiente remoto
  • Problem solving e gestione dello stress

Nice to have​

  • Esperienza in contesti internazionali
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza con CRM o sistemi di ticketing

Cosa offriamo​

  • Ambiente di lavoro completamente remoto
  • Team internazionale e professionale
  • Formazione continua e possibilità di crescita
  • Progetti strutturati nel settore travel
  • Retribuzione competitiva

Candidatura​

Disponibilità immediata o a breve termine.
Per maggiori informazioni: http://commercey.co | https://pmable.co
📩 Invia il tuo CV a: hr@commercey.co
 


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