🌱 Enpal: Enpal: Frontoffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Conoscenza Fluente della Lingua Italiana Obbligatoria
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Customer Care & BackOffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Italiano
Sede di lavoro: Tirana
Tipologia: Full time in sede, Myslym Shyri, Tirana
Lingua richiesta: Italiano fluente (C1)
Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
Retribuzione competitiva con stipendio fisso più bonus variabile, commisurata all’esperienza tecnica e al livello linguistico.
Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto.
Descrizione del lavoro:
Unisciti al nostro dinamico team Operations e diventa una figura chiave nel supportare i nostri clienti lungo l'intero processo di adesione ai nostri servizi nel settore fotovoltaico. Sarai la voce della nostra azienda, gestendo una varietà di interazioni telefoniche e scritte, garantendo che ogni cliente e partner riceva un'assistenza chiara, tempestiva ed efficace. Il tuo ruolo sarà cruciale nel monitorare l'avanzamento delle pratiche, fornire aggiornamenti proattivi e contribuire attivamente al miglioramento continuo dei nostri processi e della soddisfazione del cliente.
Ruolo e responsabilità:
Sarai responsabile di un'ampia gamma di attività di comunicazione front-office, tra cui:
Si richiede:
Cosa Offriamo;
Non perdere tempo Invia il tuo CV all’indirizzo email: lavdie.asllanaj@enpal.de
Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 68 471 9512
Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno
green in Europa!
Enpal e un punto di riferimento nel settore delle energie rinnovabili 
Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende. Ad oggi, ha già conquistato la fiducia di oltre 80.000 clienti soddisfatti.
La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica — impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — tutte integrate con tecnologie digitali all’avanguardia e un’esperienza utente di alto livello.
Sede di lavoro: Tirana Tipologia: Full time in sede, Myslym Shyri, Tirana Lingua richiesta: Italiano fluente (C1) Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì Retribuzione competitiva con stipendio fisso più bonus variabile, commisurata all’esperienza tecnica e al livello linguistico.Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto.
Descrizione del lavoro:
Unisciti al nostro dinamico team Operations e diventa una figura chiave nel supportare i nostri clienti lungo l'intero processo di adesione ai nostri servizi nel settore fotovoltaico. Sarai la voce della nostra azienda, gestendo una varietà di interazioni telefoniche e scritte, garantendo che ogni cliente e partner riceva un'assistenza chiara, tempestiva ed efficace. Il tuo ruolo sarà cruciale nel monitorare l'avanzamento delle pratiche, fornire aggiornamenti proattivi e contribuire attivamente al miglioramento continuo dei nostri processi e della soddisfazione del cliente.
Ruolo e responsabilità:
Sarai responsabile di un'ampia gamma di attività di comunicazione front-office, tra cui:
- Gestione chiamate outbound mirate:
- Effettuare chiamate qualificative a freddo per identificare potenziali nuovi clienti e opportunità.
- Contattare partner esterni (installatori, consulenti, ecc.) per coordinare attività, scambiare informazioni e mantenere solide relazioni collaborative.
- Interagire proattivamente con i clienti per richiedere documentazione necessaria al corretto avanzamento delle pratiche, assicurando completezza e tempestività.
- Supporto clienti end-to-end: Agire come punto di riferimento primario per i clienti in merito agli incentivi e allo stato delle loro pratiche.
- Assistenza multicanale: Fornire supporto telefonico e scritto (email, chat) di alta qualità, rispondendo in modo esaustivo a domande e dubbi.
- Comunicazione proattiva: Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull'avanzamento dei processi, garantendo trasparenza e chiarezza.
- Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti interni (ad es. tecnico, commerciale, amministrativo) per assicurare un flusso di lavoro efficiente e la risoluzione rapida di eventuali problematiche.
- Miglioramento continuo: Contribuire all'ottimizzazione dei processi di front-office e alla qualità del servizio offerto.
- Collaborazione con i dipartimenti coinvolti durante l'intero percorso
Si richiede:
- Conoscenza fluente della lingua italiana (livello C1 o madrelingua), sia scritta che parlata.
- Esperienza pregressa in ruoli di front-office, customer service o a contatto diretto con i clienti, preferibilmente con esperienza in chiamate outbound.
- Spiccata affinità per l'ambiente dinamico e orientato ai risultati tipico delle start-up.
- Proattività e capacità di stabilire elevati standard di qualità per sé stessi e per il team, accompagnate da una mentalità positiva e motivante.
- Grande attenzione ai dettagli, precisione e accuratezza nello svolgimento delle mansioni.
- Ottime doti comunicative e capacità di adattare il proprio stile di comunicazione a interlocutori diversi (clienti, partner, lead).
- Disponibilità a lavorare full-time in sede.
Cosa Offriamo;
- Contratto a tempo indeterminato
- Supporto continuo e formazione (retribuita)
- Ambiente stimolante internazionale ed energico;
- Sviluppo e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
- La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;
Non perdere tempo Invia il tuo CV all’indirizzo email: lavdie.asllanaj@enpal.de
Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 68 471 9512
Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno
green in Europa! Enpal
e un punto di riferimento nel settore delle energie rinnovabili Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende. Ad oggi, ha già conquistato la fiducia di oltre 80.000 clienti soddisfatti.
La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica — impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — tutte integrate con tecnologie digitali all’avanguardia e un’esperienza utente di alto livello.