[Fondi BESA]

NJOFTIM PUNËSIMI

Fondi BESA sh.a Institucion për Kreditimin e Bizneseve,
shpall konkurrimin për vënd të lirë punë në pozicionin SPECIALIST HELP DESK, Prane Departamentit IT për Zyrën Qëndrore.

Kërkesat kryesore për kandidatët për këtë pozicion janë:

• Arsim të lartë në degët Informatikë, Inxhinjeri Kompjuterash;
• Të kënë njohuri në sistemet e sigurisë së të dhënave, si antivirus etj.
• Të kenë njohuri të mira Printera, Fotokopje dhe Skanera;
• Të kënë aftësi të mira komunikuese në punë dhe në grup;
• Preferohet të kënë eksperiencë punë në sektorë të ngjashëm, në sistemin bankar e financiar;
• Të mos jenë larguar nga puna për masa disiplinore;
• Të kënë njohuri të mira në gjuhën e huaj anglisht;

Detyrat kryesore për të cilat do të jetë përgjegjës:

• Shërben si pika e parë e kontaktit, në email ose telefon, për gjithë punonjësit e Fondi Besa të cilët kërkojnë asistencë teknike të IT.
• Kryen zgjidhjen e problemeve në distancë përmes teknikave diagnostikuese dhe pyetjeve përkatëse
• Përcakton zgjidhjen e duhur mbi informacionet dhe detajet e dhëna nga punonjësit
• Orienton punonjësin përgjatë procesit të zgjidhjes së problemit
• Drejton çështjet e pazgjidhura në nivelin tjetër të personelit mbështetës IT
• Ofron informacion të saktë mbi produktet ose shërbimet e IT
• Regjistron ngjarjet/problemet dhe zgjidhjen e tyre në regjistrat e HelpDesk
• Ndjek dhe përditëson mbi statusin e cështjes së punonjësve dhe informacionet përkatëse
• Përcjell çdo feedback ose sugjerim nga punonjësit mbi cështjen te ekipi i duhur i brendshëm
• Identifikon dhe sugjeron përmirësime të mundshme në procedurat e Helpdesk.

Të gjithë kandidatët duhet të paraqësin dokumentet e mëposhtme:

• Kërkesë për punësim;
• Curriculum Vitae;
• Fotokopje të Diplomës Universitare të shoqëruar më listë notash;
• Dëshmi të ndryshme kualifikimi;
• Referencë punë nga punëdhënësi i fundit;
• Fotografi (1 copë)

Dokumentacioni i kërkuar të dërgohet me email brënda datës 22 Shkurt 2023 në adresën tonë zyrtare të Institucionit sa më poshtë:
- mfi@besa.org.al

Për çdo informacion tjetër mund të vizitoni faqen tonë zyrtare në internet www.fondibesa.com.