Tirane, ofrohet vend pune Customer Care Back Office
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Alosys Communications Srl, Azienda specializzata nel settore dei Servizi per le Telecomunicazioni ricerca:
Customer Care Back Office
La Risorsa opererà presso la nostra sede operativa di Tirana (AL) e farà parte di un team specialistico operante presso un nostro importante Cliente. Si occuperà principalmente di attività di Back Office.
Principali attività:
Alosys Communications Srl, Azienda specializzata nel settore dei Servizi per le Telecomunicazioni ricerca:
Customer Care Back Office
La Risorsa opererà presso la nostra sede operativa di Tirana (AL) e farà parte di un team specialistico operante presso un nostro importante Cliente. Si occuperà principalmente di attività di Back Office.
Principali attività:
- Verificare la corretta gestione della rete e dell'accesso ai servizi per un noto provider di servizi a livello nazionale
- Verificare la corretta gestione delle reti wifi configurate presso i clienti
- Verificare la corretta configurazione di apparati Voip
- Verificare la corretta configurazione della Piattaforma Voip UCC Cloud
- Verifica della correttezza dei dati amministrativi su CRM in dotazione forniti come strumenti di lavoro
- Avviare e applicare le procedure previste a valle delle verifiche standard previste e descritte nei punti precedentemente elencati
- Presidio mailbox e gestione caratterizzazione servizi dati e fonia sulle principali tecnologie in uso nelle telecomunicazioni
- Esperienza minima nel ruolo
- Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
- Preferibile esperienza in call center italiani
- Passione e Conoscenza per il settore delle telecomunicazioni
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Una forte predisposizione ad operare all’interno di un team
- Proattività per identificare soluzioni alternative
- Flessibilità e capacità di problem solving
- Buona gestione dello stress e del tempo
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Un salario commisurato alla tua esperienza e competenza
- Formazione in house ed esterna
- Ambiente di lavoro internazionale
- Supporto nell’ottenimento di certificazioni
- Assunzione Diretta secondo la normativa vigente
- Inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata nel ruolo
- Sede di lavoro: Tirana (AL)
- Contratto di lavoro: Tempo pieno su Turni (8-17/9-18/10-19) Lun. Sab.