[VAS TOUR OPERATOR]

Tirane

Nr. Njesia - Zona me e afert?

2 TEG | Lunder | Farke | Mjull-Bathore

Tipi

1. me orar te plote

Fusha | Profili i punes

1. Agjent shitje | Menaxhim shitje

Gjuha

1. anglisht

Eksperienca

vetem me eksperience

Our team is growing. Let's grow together.

Grow with us...

VAS GROUP i themeluar në vitin 1994. operon në të 11 vendet e Ballkanit duke ofruar shërbime nga A në Z, përfshirë “meet & greet”, transferta në aeroport, autobus në dispozicion, guida eskortë, hotele, restorante, muze, atraksione të veçanta, etj.
Aktualisht jemi në kërkim të personave energjikë për t’iu bashkuar ekipit tone në rritje, në pozicionet e mëposhtme:

1. Agjent rezervimi - Incoming Department

Çfarë presim:

Detyrat e Agjentit të Rezervimit përfshijnë, por nuk kufizohen vetëm në:

• Pranimi, bërja, dhe ndjekja me përpikmëri e rezervimeve nëpërmjet telefonit, emailit apo platformave të tjera të komunikimit për (hotele, guidë, mjet transporti, restorant, muze, atraksione turistike, aktivitete, takime, etc) sipas programit të përcaktuar dhe deleguar.
• Paraqitja e saktë e këtyre të dhënave në sistemin operativ që përdor kompania në kohë reale dhe efektive.
• Punimi në advancë në mënyrë që të sigurohet rezervimi i furnitorëve me cilësi, duke bashkërenduar kërkesën e klientit, me propozimin e kompanisë dhe me buxhetin e parashikuar.
• Respektimi rigoroz i deadline në përgjigje (ndaj klientit dhe furnitorit) sipas organikës së brendshme të kompanisë.
• Përgjigje e çdo emaili ditor brenda ditës dhe nëse nuk kalohet zgjidhja brenda ditës, të jepet arsyeja pse jo dhe të jepet deadline se kur kjo zgjidhje do jetë e mundur.
• Këshillues dhe orientues ndaj klientit për çdo paqartësi që mund të ketë gjatë procesit të konfirmimit apo të rezervimit .
• Update i vazhdueshëm dhe në kohë tek klientët për situatën e rezervimeve dhe përgjegjës për zgjidhjen e situatave problematike që mund të krijohen në rezervim.
• Mbajtja e komunikimit profesional dhe dinamik me klientët dhe me furnitorët nëpermjet email, telefon apo çdo mënyrë tjetër komunikimi përgjatë orarit normal të punës si edhe në kushte emergjence jashtë saj.
• Përgjegjës për ekzekutimin e saktë komercial të një oferte (dërgim proformë/invoice ndaj klientit) dhe përmbledhjen e pagesave të klientëve përpara check-in.
• Përgjegjës për ekzekutimin e saktë të kontratave për secilin operim (me furnitorët) dhe ndjekja me departamentin e financës deri në likujdimin e saktë të tyre.
• Pajisja e furnitorëve me informacionin e saktë si edhe me mjetet që kompania kërkon (në rastin e guidave/shoferëve) sa i përket brandimit (badge, tabelë pritje, dosje etc) dhe materialeve të tjera që duhen në operim (program, vouchers, lista emërore, kontrata etc).
• Komunikimi me çdo furnitor për ekzekutimin e saktë të shërbimit për të cilin janë përzgjedhur sipas kontratës dhe qartësi maksimale mbi penalitetet që kompania parashikon në rast mospërmbushjeje të kësaj kontrate.
• Ruajtja në çdo rast e interesit të klientit (të kompanisë) dhe të kompanisë (në vetvete) dhe ruajtja e konfidencialitetit përgjatë të gjithë procesit të punës, jo vetëm në ambjentet/personat jashtë kompanisë, por edhe brenda saj.
• Respektimi i deadlines për mbylljet e grupeve në sistem dhe rakordimi me financën në kohë për mbylljen e praktikave me sukses.
• Raportim ditor/ javor/ mujor mbi punën dhe problematikat tek Drejtuesi i Departamentit.
• Maksimalizimi i përdorimit të inovacioneve, softeve operative, kanaleve të komunikimit që kompania vë në përdorim.

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Diploma universitare (me preferencë degët e shkencave ekzakte ose gjuhët e huaja).
• Njohje dhe zotërim i mirë i gjuhës Angleze (kjo është me detyrim). Njohuritë në një gjuhë të dytë përbëjnë avantazh (sipas marketit ku do përzgjidhen, prioritizohen gjuhët: Italisht, Frengjisht, Spanjisht, Rusisht).
• 1-2 vjet eksperiencë në turizëm, në pozicion të ngjashëm.
• Aftësi të mira organizative dhe komunikimi.
• Të ketë pasion për industrinë.
• Të jetë costumer-oriented.
• Të mund të punojë në mënyrë të pavarur dhe të jetë i/e aftë të marrë vendime të shpejta e të sakta në varësi të situatave që krijohen në rezervim.
• Të jetë përdorues/e dhe mirëpritës/e i ndryshimeve teknologjike.
• Të ketë etikë pune dhe të dijë të punojë si pjesë e një skuadre.
• I/e hapur ndaj ndryshimeve dhe të adaptohet shpejt me ritmin dinamik të ndryshimeve në zyrë dhe organizim.

Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën recruitment@vasgroup.net duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.

1. Menaxher i Operacioneve të Udhëtimit – Incoming Departament

Çfarë presim:
Detyrat e punës së Menaxherit të Operacioneve të Udhëtimit përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Mbikqyrje të stafit, produkteve të udhëtimeve dhe kontraktimi.
• Ndërmarrja e përditshme e menaxhimit dhe administrimit të qendrës.
• Hulumtimi i tregut i cili i mundëson atij/asaj të njohë kërkesat e tyre.
• Operacionet përcjellëse.
• Kryerja e trajnimeve për standardet e shërbimit për punonjësit.
• Zhvillimi i udhëzimeve për ndihmë në rast fatkeqësish, incidente dhe emergjenca.
• Zhvillimi i udhëzimeve të sigurisë për oraret e zhvilluara (guida, transport, restorante).
• Sigurimi i raportimit të saktë dhe në kohë të performancës së shitësve.
• Sigurimi që operacionet e turneut të ndjekin rregulloret duke përfshirë të gjithë procedurën e një praktike në sistem.
• Vlerësimi dhe vënia re për sistemet në përdorim dhe mënyrën se si mund të përdoren tendencat më të fundit të teknologjisë për të përmirësuar produktivitetin dhe inovacionin.
• Vlerësimi i performancës së ekipeve të operacioneve të udhëtimit duke përfshirë rezervimin dhe pikat e tjera që përfshihen në një turne.
• Mbledhja dhe analizimi i reagimeve për përmirësimet operacionale dhe zhvillimin e produktit.
• Zbatimi i përpjekjeve të departamentit për rekrutim dhe mbajtje.
• Menaxhimi i buxhetit në përputhje me planet e punës së departamentit.
• Menaxhimi i çështjeve dhe mosmarrëveshjeve të klientëve.
• Menaxhimi i çështjeve të përshkallëzuara kontraktuale me shitësit ekzistues.
• Monitorimi i respektimit të standardeve të nivelit të shërbimit nga shitësit.
• Monitorimi i respektimit të udhëzimeve të sigurisë dhe shëndetit nga shitësit në vende.
• Propozimi i buxheteve të departamentit për miratim nga menaxhmenti.
• Rekomandimi i përmirësimeve në përvojën e shërbimit ndaj klientit.
• Rishikimi i të dhënave të kërkesës së klientit për të mbështetur departamentin e zhvillimit të produktit dhe përvojës.
• Programimi i detyrave udhëzuese turistike bazuar në përshtatshmërinë dhe disponueshmërinë.
• Raportimi/takimi javor, mujor me menaxherin e zyrës/mbikëqyrësin e Departamentit.
• Dhënie e vlerësimeve mbi aftësitë e stafit në përgatitjen dhe ekzekutimin e turneve.

Detyrat shtesë mund të përfshijnë:

• Ndihmoni dhe koordinoni përpjekjet ekzistuese të marketingut.
• Hulumtoni dhe zbatoni fushata të reja marketingu për të rritur rezervimet e klientëve.
• Krijoni sisteme të reja dhe procese organizimi të rrjedhës së punës.
• Mënyrat e mbajtjes së praktikave në faza të ndryshme.
• Mënyra të reja për të menaxhuar detyrat dhe operacionet e përditshme.
• Mënyra të sakta dhe të shpejta për mbylljen e praktikave në sistem.
• Krijoni marrëdhënie të reja dhe ruani marrëdhëniet ekzistuese me organizatat lokale, hotelet, kompanitë, etj në industrinë e turizmit.
• Negocioni tarifat, zbritjet dhe koston me shitësit.
• Merrni pjesë në ngjarjet e rrjeteve dhe ngjarjet e industrisë së turizmit sipas kërkesës.
• Merrni pjesë në seminare, udhëtime familjare, trajnime.

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Të ketë njohuri të shkëlqyera në gjuhën angleze të shkruar dhe të folur. Gjuhët e tjera përbejnë avantazh.
• Të këtë aftësi të mira komunikimi e prezantimi verbal dhe me shkrim.
• Nga 2-4 vjet përvojë në kujdesin dhe funksionimin e klientëve në sektorin e Incoming Turism.
• Njohuri për zonën e Ballkanit dhe njohuri të përgjithshme për furnizuesit e saj.
• Të aftë teknologjikisht (aftësia për të përdorur Microsoft Word, Excel, Google Docs, etj).
• Aftësi të jashtëzakonshme organizative.
• Duhet të jetë i disponueshëm për të punuar në fundjavë, pushime dhe mbrëmje.
• Perspektiva afatgjatë dhe interesi për t'u rritur me kompaninë tonë.

Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën recruitment@vasgroup.net duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.

3. Shofer – Departamenti i Logjistikës

Çfarë presim:

Detyrat e punës së shoferit përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Kontrolli i mjetit motorik para fillimit të punës.
• Drejtimi i mjeteve motorike për të transportuar turistët dhe për të transportuar personelin e Albtours D - VAS tour si edhe të qenurit në dispozicion të të gjitha shërbimeve që ka nevojë kompania.
• Kujdesja për transportimin e sigurt të tyre.
• Përdorimi i pajisjeve operative të telekomunikacionit për të raportuar vendndodhjen dhe disponueshmërinë e tyre.
• Ndjekja e udhëzimeve të kontrollit të qendrës së shoqërisë.
• Përcaktimi i rrugëa më të përshtatshme për të arritur në destinacion.
• Zbatimi i rregullores së transportit rrugor per udhëtarët.
• Kryerja e shërbimeve të mirëmbajtjes periodike të mjetit motorik.
• Pastrimi dhe mirëmbajtja e mjetit të punës dhe lënia gjendje të gatshme për punë.
• Realizimi i detyrave të ngjashme që mund t’i ngarkohen nga supervizori direkt.
• Zbatimi i rregullave të sigurimit teknik dhe të mbrojtjes së mjedisit.

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Minimalisht Arsim i Mesëm. Arsimi i lartë përbën avantazh.
• 5+ vite eksperiencë të ngjashme .
• Leje drejtimi minimalisht e kategorisë C.
• Aftësi shumë të mira komunikimi.

• I përpiktë.
• Aftësi të shkëlqyera organizative dhe menaxhuese të kohës.
• Njohje dhe zotërim i gjuhës Angleze.
• Për shkak të specifikave të industrisë së turizmit, kërkohet fleksibilitet në oraret e punës

Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën recruitment@vasgroup.net duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.

1. Specialist Kontratash – Departamenti i Kontratave

Çfarë presim:
Detyrat e punës së Specialistit të Kontratave përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Kontrollimi dhe procesimi në sistem i kontratave me partnerët.
• Njohja në detaje e çdo produkti dhe përpunimi i saktë i të dhënave.
• Asistimi në departamentin e shitjeve për çdo problematikë në lidhje me produktin.
• Menaxhimi i kërkesave për krijimin e paketave apo shërbimeve të tjera turistike sipas sezonit dhe nevojave të departamentit.

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Diplomë universitare në Ekonomi ose fusha ekzakte.
• 1-2 vjet eksperiencë në pozicione të ngjashme në hoteleri ose turizëm.
• Aftësi të mira organizative dhe komunikimi.
• Njohje dhe zotërim i mirë i gjuhës Angleze është e detyrueshme. Gjuhët e tjera përbëjnë avantazh.

Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën recruitment@vasgroup.net duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.

1. Travel Consulting / Bakcoffice - Departamenti i VAS Tour

Çfarë presim:
Detyrat e punës Travel Consulting / Bakcoffice përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Planifikimi dhe shitje e shërbimeve turistike si, Hotel, Fluturim, Siguracion dhe produkte të tjera.
• Bashkëpunimi me klientët / partnerët për të kuptuar nevojat dhe për t’ju përshtatur kërkesave të tyre.
• Rezervimi i shërbimeve si akomodim, bileta fluturimi, transferta, makina me qera, lundrim, bileta sporti etj.
• Përgatitja dhe përdorimi i teknikave të marketingut në mënyrë që të realizohen shitjet.
• Trajtimi dhe zgjidhja e problematikave të ndryshme, ankesave apo rimbursimeve.
• Hedhja e të dhënave në sistem dhe mirëmbajtja e dhënave të klientëve/furnitorëve.
• Përgatitja e raporteve dhe dokumentave financiare.

Kandidati ynë ideal duhet të përmbushë këto kritere:

• Diplomë universitare në Menaxhim Turizmi ose fusha të ngjashme.
• 1-2 vite eksperiencë në pozicione të ngjashme në hoteleri ose turizëm
• Aftësi të mira organizative dhe komunikimi.
• Njohje dhe zotërim i mirë i gjuhës Angleze është e detyrueshme. Gjuhët e tjera përbëjnë avantazh.
• Të ketë pasion për industrinë.

Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën recruitment@vasgroup.net duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.