[BANKA E BASHKUAR E SHQIPERISE UBA]

NJOFTIM PER VEND TE LIRE PUNE ​

Titulli i Punës: Shërbim Klienti​

Dega: Rrjeti i Degeve Tirane​

Departmenti: Shitjeve me Pakicë për Individë


DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITE KRYESORE:

• Identifikon klientet potenciale te bankes, keshillon paketa financiare dhe produkte elektronike qe plotesojne me se miri nevojate tyre duke u kujdesur qe do te kryejne cdo sherbim ne banke.
• Vepron me ndershmeri, objektivitet dhe pergjegjshmeri ne kryerjen e detyrave dhe pergjegjesive te ngarkuara.
• Siguron realizimin e objektivave individuale te lidhura me shitjen/sherbim si dhe kontribuon ne realizimin e objektivave te deges/agjensise ne teresi sipas fokusit te bankes.
• Ploteson ne kohe dhe me profesionalizem nevojat e klienteve, kujdeset per krijimin e bashkepunimeve afatgjate me klientet ekzistues dhe te rinj te bankes.
• Menaxhon kerkesat dhe nevojat financiare te klienteve individ duke siguruar keshillim dhe udhezim te detajuar.
• Eshte pergjegjes per procesimin e aplikimeve per kredi per klientet individ, verifikimin dhe analizimin e situates financiare te klientit per te dale ne nje propozim te qarte per klientin.
• Siguron plotesimin me saktesi te te gjitha formave dhe dokumentacionin e produkteve te bankes per klientet ne perputhje me kriteret/procedurat ne fuqi si dhe siguron arshivimin e dokumentacionit ne dosjet e klientit (ne formatin fizik dhe elektronik).
• Trajton me kujdes informacionin e marre duke ruajtur konfidencialitetin e kerkuar gjate ushtrimit te detyrave te ngarkuara.
• Eshte pergjegjes per kontrollin dhe ruajtjen e dokumentacionit perkates per secalin product apo transaksion te kryer, ne perputhje me procedurat ne fuqi.
• Raporton te Drejtuesi Operacional i Deges/Drejtori i deges/Agjensise:
• Çdo problem qe ka te beje me klientet.
• Çdo veprim qe shkakton problem ne lidhje me rregjistriemet kontabel ne system.
• Çdo transaksion qe shfaq elemente te dyshimit ne lidhje me burimin e te ardhurave apo elemente te tjere.
• Çdo element tjeter te nevojshem sipas manualeve dhe rregulloreve ne fuqi.

INDIKATORET E VLERESIMIT:

Arritja e objektivave individuale lidhur me indikatoret e percaktuar.

• Rritje e numrit te klienteve te rinje ne Banke.
• Perputhshmeri te plote me politikat dhe strategjite e bankes.
• Komunikim I shkelqyer ndaj klientit.
• Reagim I shpejte ndaj kerkesave dhe ankesave te klienteve.
• Procesi brenda afateve per produktet kreditore per individe.
• Moskonstatime te gabimeve operacionale gjate monitorimeve.

KËRKESAT PËR POZICIONIN:

• Diplome Universitare ne fushen Ekonomik ose fusha te tjera.
• Eksperience e meparshme me produktet kreditore dhe sherbimet bankare.
• Integritet I larte personal.
• Aftesi te shkelqyere komunikimi dhe bashkeveprimi.
• Aftesi te shkelqyera organizimi dhe menaxhimi te kohes.
• Njohuri te mira te gjuhes angeze.
• Njohuri te mira te paktes Micrososoft Office.

Të gjithë kandidatët e interesuar të dërgojnë CV e tyre dhe letrën e motivimit në adresën e e-mailit hr@uba.com.al . Ju bëjmë me dije që vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen për intervistë.

Afati i fundit i aplikimit 28 Prill, 2024.