Ofroj vend pune Operator për Shërbimin ndaj Klientit (Call Center)
- Tirane
- Tipi
-
- me orar te plote
- Fusha | Profili i punes
-
- Kontabilitet | Audit
- Gjuha
-
- anglisht
- Eksperienca
- vetem me eksperience
“Shoqeria “GoTech” shpk, shoqëri me aktivitet tregtar në fushën e tregtimit me shumicë dhe pakicë të produkteve elektroshtëpiake, kërkon të punësojë:
Eksperienca profesionale:
Te gjithe te interesuarit mund te dergojne CV ne adresen e e-mail-it hr@gotech.al
Paga e kenaqshme!
Operator për Shërbimin ndaj Klientit (Call Center)
Detyrat kryesore të Operatorit të Shërbimit ndaj klientit:
- Të menaxhojë të gjitha thirrjet hyrëse dhe tu japë përgjigje pyetjeve të klientëve;
- Të identifikojë dhe të vlerësojë nevojat e klientëve;
- Të bëjë pyetje sqaruese në mënyrë që të kuptojë mirë problematikën e klientit;
- Të ndërtojë marrëdhënie të qëndrueshme dhe të besueshme me klientët përmes komunikimit të hapur dhe interaktiv;
- Të japë informacion të plotë dhe të vlefshëm për problemet e klientëve;
- Të trajotjë në mënyrën e duhur ankesat e klientëve dhe tu japë atyre alternativa të përshtatshme brenda afatave të caktuara kohore;
- Të përcjelli problemin tek personat përgjegjës në rastin kur nuk është në gjëndje ti japë zgjidhje klientit;
- Të trajtojë klientet me qetësi edhe në rastet më ekstreme;
- Të mbajë raporte mbi listën e telefonatave dhe problematikave të klientëve;
- Të hedh edhe në database të gjitha informacionet e nevojshme sipas dosjeve të klientëve;
- Të kujdeset për postën elektronike dhe tu kthejë përgjigjë Email-ve të klientëve apo eprorëve;
Eksperienca profesionale:
- Të ketë aftësi komunikuese, të zotërojë etikë pune dhe integritet;
- Të ketë aftësi analitike dhe aftësi për të zgjidhur në mënyrë efikase problemet;
- Të jetë fleksibël me oraret dhe të jetë i aftë të punojë në grup;
- Të jetë i sjellshëm me klientin gjatë komunikimit;
- Të ketë durim dhe vetëkontroll gjatë komunikimit me klientin;
- Të ketë eksperiencë minimalisht 2 vite pune në profile të ngjashme;
- Të jetë njohës i mirë i paketës Micorosoft Office dhe programave baze të kompjuterit;
- Të ketë arsim të lartë, preferohen degë të Fakultetit të Filologjisë.
- Të jetë njohës i mirë i gjuhës angleze dhe italiane.
Te gjithe te interesuarit mund te dergojne CV ne adresen e e-mail-it hr@gotech.al
Paga e kenaqshme!
Apply