Customer Care B2C Team Leader
Sisal Digital Hub Albania, parte di Sisal Spa, ha iniziato la sua attività a Tirana nel 2019.
Oggi all'Hub, un team di oltre 600 persone lavora insieme impegnandosi per generare e creare progetti unici e innovativi.
Sostenere la crescita stimolando la creatività e lo sviluppo personale all'interno dell'azienda, è al centro della nostra filosofia aziendale.
Ecco perché ogni persona è apprezzata come membro del team,
perché crediamo nell'energia delle persone che genera nel tempo persone di valore e di talento.
Siamo alla ricerca di Customer Care Chat/Mail/Social.
Cosa farai:
• Pregressa esperienza nel medesimo ruolo;
• Rispondere alle domande del personale e fornire orientamento e feedback;
• Prevedere situazioni di escalation e prendere in carico le chiamate quando necessario;
• Ideare modi per ottimizzare le procedure e mantenere il personale motivato;
• Tenere informati i dirigenti su questioni e problemi;
• Eccellenti capacità di comunicazione e di leadership.
Chi sei:
• Esperienza come supervisore di servizio inbound;
• Ottimo italiano;
• Conoscenza pratica di MS Office;
• Competenze tecnologiche con conoscenza dell'attrezzatura telefonica e dei programmi informatici pertinenti;
• Capacità di lavorare sotto pressione.
Cosa ti offriamo/puoi aspettarti da noi:
• Contratto a tempo indeterminato;
• Possibilità di lavoro ibrido;
• Dispositivi aziendali: PC e cellulare;
• Assicurazione sanitaria privata integrativa;
• Fondo pensione privato.
Se ti ritieni in linea con i nostri requisiti invia la tua candidatura a:
https://sisal.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/sisalcorp/job/Customer-Care-B2C-Team-Leader_202404_155
☎ : +355694082106
Sede di lavoro: Pool Tower – Rr. Dritan Hoxha (perballe Procredit Bank) Tirana, Albania.