Tirane, ofroj vend pune Specialist, Sektori i Cilesise dhe Helpdesk
Objektivat Paresore
Menaxhimi direkt I problemeve operacionale te nivelit te pare dhe mbikqyrja e te gjithe aktiviteteve te tjera te kryera ne Sektorin e Cilesise dhe Helpdesk.
Rolet Kyçe & pergjegjesite
Aftesite e kerkuara
Afati i fundit për pranimin e aplikimeve: 10 Shtator 2018.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Të interesuarit të aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: www.societegenerale.al
ose te aksesojne linkun https://www.societegenerale.al/al/karriera/vende-vakante/specialist-sektori-i-cilesise-dhe-helpdesk/
Menaxhimi direkt I problemeve operacionale te nivelit te pare dhe mbikqyrja e te gjithe aktiviteteve te tjera te kryera ne Sektorin e Cilesise dhe Helpdesk.
Rolet Kyçe & pergjegjesite
- Pergjegjesite shtrihen ne keto fusha kryesore:
- Asiston perdoruesit ne menaxhimin korrekt te aplikacioneve bankare.
- Pergjegjes per funksionimin korrekt te aplikacioneve, duke u kujdesur per zgjidhjen e problemeve nepermjet:
- Analizimit te problemit/eve;
- Zgjidhjes se problemeve nese jane 1[SUP]st[/SUP] level dhe pergjigjes ne kohe reale ;
- Pershkallezmi ne nivele me te larta, nese problemet jane 2[SUP]nd[/SUP] Level
- Monitorimi i problemit deri ne zgjidhjen e tij.
- Pergjegjes per zgjidhjen e problemeve qe lidhen me Sistemin Informatik te Bankes, duke u kujdesur ne sistemimin e tij ne kohe reale.
- Pergjegjes per dhenien e suportit per probleme 1st level per te gjithe Departamentet/Sektoret e Bankes ;
- Pergjegjes per perdorimin e aplikacionit Helpdesk, duke u kujdesur per:
- Regjistrimin e te gjithe problemeve te raportuara ne Helpdesk ;
- Regjistrimin e zgjdhjes se problemeve ne aplikacion ;
- Gjenerimin ne menyre periodike te raporteve qe lidhen me aplikacionin dhe problemet e raportuara.
- Pergjegjes per asistimin e te gjithe telefonatave te ardhura ne Helpdesk.
- Pergjegjes per kontrollin e te gjithe file – ve qe kalojne ne Sistemin Informatik te Bankes.
- Pergjegjes per kalimin e te dhenave te sakta te file – ve ne te gjithe aplikacionet e jashtme.
Aftesite e kerkuara
- Diplome universitare ose me te larte ne shkenca informatike, ekonomike, etj;
- Eksperience pune/certifikim/trajnim dhe/ose menaxhim cilesie;
- Aftesi nderpersonale dhe komunimi;
- Aftesi per te punuar ne grup;
- Nivel i larte aftesish organizative dhe analitike;
- Rrjedhshmeri ne gjuhen angleze;
- Aftesi prezantimi;
- Njohuri organizative dhe/ose proceseve bankare.
Afati i fundit për pranimin e aplikimeve: 10 Shtator 2018.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Të interesuarit të aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: www.societegenerale.al
ose te aksesojne linkun https://www.societegenerale.al/al/karriera/vende-vakante/specialist-sektori-i-cilesise-dhe-helpdesk/
Apply