• Tirane, ofroj vend pune Specialist, Sektori i Cilesise dhe Helpdesk

Objektivat Paresore
Menaxhimi direkt I problemeve operacionale te nivelit te pare dhe mbikqyrja e te gjithe aktiviteteve te tjera te kryera ne Sektorin e Cilesise dhe Helpdesk.

Rolet Kyçe & pergjegjesite

  1. Pergjegjesite shtrihen ne keto fusha kryesore:
  2. Asiston perdoruesit ne menaxhimin korrekt te aplikacioneve bankare.
  3. Pergjegjes per funksionimin korrekt te aplikacioneve, duke u kujdesur per zgjidhjen e problemeve nepermjet:
    1. Analizimit te problemit/eve;
    2. Zgjidhjes se problemeve nese jane 1[SUP]st[/SUP] level dhe pergjigjes ne kohe reale ;
    3. Pershkallezmi ne nivele me te larta, nese problemet jane 2[SUP]nd[/SUP] Level
    4. Monitorimi i problemit deri ne zgjidhjen e tij.
  4. Pergjegjes per zgjidhjen e problemeve qe lidhen me Sistemin Informatik te Bankes, duke u kujdesur ne sistemimin e tij ne kohe reale.
  5. Pergjegjes per dhenien e suportit per probleme 1st level per te gjithe Departamentet/Sektoret e Bankes ;
  6. Pergjegjes per perdorimin e aplikacionit Helpdesk, duke u kujdesur per:
    1. Regjistrimin e te gjithe problemeve te raportuara ne Helpdesk ;
    2. Regjistrimin e zgjdhjes se problemeve ne aplikacion ;
    3. Gjenerimin ne menyre periodike te raporteve qe lidhen me aplikacionin dhe problemet e raportuara.
  7. Pergjegjes per asistimin e te gjithe telefonatave te ardhura ne Helpdesk.
  8. Pergjegjes per kontrollin e te gjithe file – ve qe kalojne ne Sistemin Informatik te Bankes.
  9. Pergjegjes per kalimin e te dhenave te sakta te file – ve ne te gjithe aplikacionet e jashtme.

Aftesite e kerkuara

  1. Diplome universitare ose me te larte ne shkenca informatike, ekonomike, etj;
  2. Eksperience pune/certifikim/trajnim dhe/ose menaxhim cilesie;
  3. Aftesi nderpersonale dhe komunimi;
  4. Aftesi per te punuar ne grup;
  5. Nivel i larte aftesish organizative dhe analitike;
  6. Rrjedhshmeri ne gjuhen angleze;
  7. Aftesi prezantimi;
  8. Njohuri organizative dhe/ose proceseve bankare.


Afati i fundit për pranimin e aplikimeve: 10 Shtator 2018.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Të interesuarit të aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: www.societegenerale.al
ose te aksesojne linkun https://www.societegenerale.al/al/karriera/vende-vakante/specialist-sektori-i-cilesise-dhe-helpdesk/
 


Apply
Back
Top