Suport Teknik
Tech Support nepermjet “ticket”
Pergjegjesite kryesore:
Ofrojme:
Kriterete aplikimit:
Njohuriqe perbejne avantazh:
Pergjegjesite kryesore:
- Administrimi i “ticket” për kërkesat dhe problematikat e klientëve.
- Kalimi i incidenteve/ problemeve teknike tek grupet operative, në rastet kur ato kërkojnë zgjidhje të mëtejshme.
- Kryen kontrolle rutinë dhe kujdeset për mirëmbajtjen e platformes dhe sistemit, siç janë përcaktuar në proçedurën e punës.
- Perditesim i te dhenave financiare ne databaze.
- Menaxhim efikas i kalendarit te punes.
- Gatishmeri dhe pergjigje ne menyre te shpejte dhe efikase te kerkesave nga eproret.
- Paraprirje te nevojave dhe aktivitete të tjera organizative.
- Debugging.
Ofrojme:
- Mundesi rritjeje profesionale.
- Kontrate te rregullt sipas kodit te punes.
- Kushte mjaft te mira pune.
Kriterete aplikimit:
- Njohje mjaft e mire e Italishtes se shkruar.
- Njohje mjaft e mire e kompjuterit ne teresi.
- Njohje mjaft e mire e Microsoft Excel (tabelat “pivot”, kuptimi i formulave, të dhënat cilesore për lejimin e importimit te skedave “xlsx”, “onu”, “csv”)
- Njohuri baze te HTML
- Aftesi mjaft te mira ne identifikimin dhe zgjidhjen e problemeve
Njohuriqe perbejne avantazh:
- Eksperience ne platforma CRM
- Njohuri baze te SQL
- Eksperience suporti teknik ne nje software
- Njohje e platformave si Slack, Zendesk, Zoho, Asana etj.