Tirane, ofroj vend pune Specialist, Strategic Marketing and Customer Experience
Specialisti i sektorit te Eksperiences se Klientit dhe Marketingut Strategjik duhet te keqyre, pastroje, transformoje dhe modeloje te dhena te gatshme me qellimin e vetem, evidentimin e informacionit te nevojshem qe te mbeshtese marrjen e vendimeve dhe sugjerimin e konkluzioneve. Te trajtoje zerin e klienteve permes teknikave te ndryshme. Te vezhgoje dhe analizoje tregun, konkurentet dhe fenomenet ekonomike.
1. Nder detyrat kryesore eshte mbledhja, manipulimi dhe analizimi i te dhenave bruto.
2. Pergatija e raporteve te cilat mund te jene te vizualizuara ne formen e grafikeve, tabelave dhe dashbordeve duke detajuar ne kete menyre rezultate te deduktuara si dhe te shtoje vlere duke sugjeruar veprime te caktuara, qe do sillinin permiresimin e situates.
3. Mbron dhe miremban organizimin e te dhenave duke siguruar qe te dhenat te jene te sakta dhe te perditesuara.
4. Permes organizimit kompleks te te dhenave furnizon me njohuri dhe pretendime departamentet perkatese duke i ndihmuar te marrin vendime, te testojne hipotezat dhe te vendosin qellime.
5. Performon statistika themelore e gjithashtu mund te interpretoje dhe parashikoje fenomenve qe kane te bejne me sjelljen e klienteve kundrejt portofolit te produkteve, sherbimeve qe banka ofron.
6. Miremban “Data Dictionary” duke perditesuar dhe futur definicione te reja.
7. Pervec analizimit te faktoreve te brendshem eshte edhe analizimi i faktoreve te jashtem ekonomike qe mund te ndikojne ne sjelljen e klienteve.
8. Zhvillon e ndermerr veprime marketing duke u bazuar ne profilin dhe segmentimin e bazes se klienteve.
9. Zhvillon, mat dhe monitoron indikatore mates te rendesishem (KPI) duke u bazuar ne eksperiencen e klienteve te segmentit Retail dhe Biznes.
10. Mbledh edhe trajton “Zerin e Klienteve” sipas tipologjive te klienteve (permes menaxhimit te ankesave dhe zerit te klienteve, surveys, mystery shopping, focus groups etj.)
1. Duhet te kete aftesi shume te mira ne Excel dhe programet e tjera te Office.
2. Te jete i afte te punoje pa ndihmen e kolegeve te tjere, por edhe ne ekip.
3. Te jete i afte te perballoje situata kur performanca kerkohet ne kushte presioni kohor dhe arritje te afateve te paracaktuara ose ad hoc.
4. Te kete dije shume te mira te gjuhes angleze, te shkrim, lexim, perkthim dhe te folur.
5. Te kete studiuar per Ekonomi, preferohet dega Informatike Ekonomike (Ekonometri)
Afati i fundit për pranimin e aplikimeve: 22 Dhjetor 2016.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Të interesuarit të aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: http://societegenerale.al/al/karriera/jobs/
1. Nder detyrat kryesore eshte mbledhja, manipulimi dhe analizimi i te dhenave bruto.
2. Pergatija e raporteve te cilat mund te jene te vizualizuara ne formen e grafikeve, tabelave dhe dashbordeve duke detajuar ne kete menyre rezultate te deduktuara si dhe te shtoje vlere duke sugjeruar veprime te caktuara, qe do sillinin permiresimin e situates.
3. Mbron dhe miremban organizimin e te dhenave duke siguruar qe te dhenat te jene te sakta dhe te perditesuara.
4. Permes organizimit kompleks te te dhenave furnizon me njohuri dhe pretendime departamentet perkatese duke i ndihmuar te marrin vendime, te testojne hipotezat dhe te vendosin qellime.
5. Performon statistika themelore e gjithashtu mund te interpretoje dhe parashikoje fenomenve qe kane te bejne me sjelljen e klienteve kundrejt portofolit te produkteve, sherbimeve qe banka ofron.
6. Miremban “Data Dictionary” duke perditesuar dhe futur definicione te reja.
7. Pervec analizimit te faktoreve te brendshem eshte edhe analizimi i faktoreve te jashtem ekonomike qe mund te ndikojne ne sjelljen e klienteve.
8. Zhvillon e ndermerr veprime marketing duke u bazuar ne profilin dhe segmentimin e bazes se klienteve.
9. Zhvillon, mat dhe monitoron indikatore mates te rendesishem (KPI) duke u bazuar ne eksperiencen e klienteve te segmentit Retail dhe Biznes.
10. Mbledh edhe trajton “Zerin e Klienteve” sipas tipologjive te klienteve (permes menaxhimit te ankesave dhe zerit te klienteve, surveys, mystery shopping, focus groups etj.)
1. Duhet te kete aftesi shume te mira ne Excel dhe programet e tjera te Office.
2. Te jete i afte te punoje pa ndihmen e kolegeve te tjere, por edhe ne ekip.
3. Te jete i afte te perballoje situata kur performanca kerkohet ne kushte presioni kohor dhe arritje te afateve te paracaktuara ose ad hoc.
4. Te kete dije shume te mira te gjuhes angleze, te shkrim, lexim, perkthim dhe te folur.
5. Te kete studiuar per Ekonomi, preferohet dega Informatike Ekonomike (Ekonometri)
Afati i fundit për pranimin e aplikimeve: 22 Dhjetor 2016.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Të interesuarit të aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: http://societegenerale.al/al/karriera/jobs/