Tirane, ofroj vend pune Koordinatore dhe sherbim ndaj klienti
NJOFTIM PUNE
Profili i kompanise: Balkan Finance Investment Group eshte nje nder grupet private investuese me te medha ne Shqiperi dhe rajon, i pranishem me aktivitete per zhvillimin e pasurive te paluajtshme, shitjet me pakice, ofrimin e sherbimeve dhe manaxhimin e hapesirave tregtare apo industriale, telekomunikacion, industria minerare, financime dhe programe besimi per konsumatoret.
Elektro – Servis shpk eshte pjese e Balfin Group e specializuar ne riparimin e pajisjeve elektro-shtepiake & elektronike.
Pozicioni: Koordinatore dhe Sherbim ndaj Klienti
Departmenti: Recepsion
Vendodhja: Tirane
Permbledhja e Pozicionit: Ky pozicion ka per detyre te mbledhe te gjitha problemet, ankesat dhe ceshtjet e klienteve.
Objektivi kryesor i pozicionit sherbimi per klientin eshte te regjistroje dhe te informoje personat perkates te departamentit teknik per cdo problem apo ceshtje qe ka te beje me klientet/vizitoret.)
Detyra dhe Pergjegjesi:
1.Regjistron rastet/defektet me saktesi ne sistem dhe informon klientet per statusin e produktit.
2.Komunikon me klientin per rastet e defekteve ne terren, informon mbi tarifat dhe kohen e sherbimit dhe njofton tek stafi teknik mbi rastin/defektin brenda nje afati te caktuar
3.Kryen lajmerimet e defekteve ne terren ndaj kontraktoreve te rretheve dhe ndjek rastin deri ne mbyllje te procesit.
4.Funksionon si nje ndermjetes mes klientit dhe departamentit teknik.
5.Arketon vlera per konstatim defekti dhe paradhenie duke koordinuar cdo fund dite me departamentin e finances.
6.Arkivon cdo flete garancie dhe mandat pagesat e bera nga klientet ne rrjetin e dyqaneve Neptun.
7.Raporton cdo fund dite tek mbi hyrjet dhe daljet e produkteve nga Servisi.
Kerkesat:
Te jete e pajisur me diplome universitare (deget e komunikimit/shkencave sociale perbejne avantazh).
Pervoje te ngjashme pune e preferueshme deri ne 3 vjet (recepsion, call center etj).
Te zoteroje gjuhe te huaja (preferohet anglisht)
Aftesi te tjera:
Te kete aftesi te menaxhoje situata konfliktuale qe mund te lindin nga ankesat e klienteve
Te kete aftesi shume te mira komunikuese dhe negociuese.
Te jete sistematik ne ndjekjen e detyrave konform procedurave te shoqerise
Te kete njohuri te mira te paketes office.
Kushtet e punes: Grupi Balfin ofron nje pakete benefitesh terheqese, duke perfshire nje page te drejte te bazuar ne merita dhe vleresimin e performances.
Menyra e aplikimit*: Kandidatet e interesuar mund te dergojne aplikimet e tyre me e-mail ne adresen tone elektronike hr@elektroservis.al
Afati I dorezimit:25.05.2017!
*Te gjitha aplikimet do te trajtohen me konfidencialitet te plote sipas ligjit Nr 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqiperise per “Mbrojtjen e te Dhenave Personale”.
Profili i kompanise: Balkan Finance Investment Group eshte nje nder grupet private investuese me te medha ne Shqiperi dhe rajon, i pranishem me aktivitete per zhvillimin e pasurive te paluajtshme, shitjet me pakice, ofrimin e sherbimeve dhe manaxhimin e hapesirave tregtare apo industriale, telekomunikacion, industria minerare, financime dhe programe besimi per konsumatoret.
Elektro – Servis shpk eshte pjese e Balfin Group e specializuar ne riparimin e pajisjeve elektro-shtepiake & elektronike.
Pozicioni: Koordinatore dhe Sherbim ndaj Klienti
Departmenti: Recepsion
Vendodhja: Tirane
Permbledhja e Pozicionit: Ky pozicion ka per detyre te mbledhe te gjitha problemet, ankesat dhe ceshtjet e klienteve.
Objektivi kryesor i pozicionit sherbimi per klientin eshte te regjistroje dhe te informoje personat perkates te departamentit teknik per cdo problem apo ceshtje qe ka te beje me klientet/vizitoret.)
Detyra dhe Pergjegjesi:
1.Regjistron rastet/defektet me saktesi ne sistem dhe informon klientet per statusin e produktit.
2.Komunikon me klientin per rastet e defekteve ne terren, informon mbi tarifat dhe kohen e sherbimit dhe njofton tek stafi teknik mbi rastin/defektin brenda nje afati te caktuar
3.Kryen lajmerimet e defekteve ne terren ndaj kontraktoreve te rretheve dhe ndjek rastin deri ne mbyllje te procesit.
4.Funksionon si nje ndermjetes mes klientit dhe departamentit teknik.
5.Arketon vlera per konstatim defekti dhe paradhenie duke koordinuar cdo fund dite me departamentin e finances.
6.Arkivon cdo flete garancie dhe mandat pagesat e bera nga klientet ne rrjetin e dyqaneve Neptun.
7.Raporton cdo fund dite tek mbi hyrjet dhe daljet e produkteve nga Servisi.
Kerkesat:
Te jete e pajisur me diplome universitare (deget e komunikimit/shkencave sociale perbejne avantazh).
Pervoje te ngjashme pune e preferueshme deri ne 3 vjet (recepsion, call center etj).
Te zoteroje gjuhe te huaja (preferohet anglisht)
Aftesi te tjera:
Te kete aftesi te menaxhoje situata konfliktuale qe mund te lindin nga ankesat e klienteve
Te kete aftesi shume te mira komunikuese dhe negociuese.
Te jete sistematik ne ndjekjen e detyrave konform procedurave te shoqerise
Te kete njohuri te mira te paketes office.
Kushtet e punes: Grupi Balfin ofron nje pakete benefitesh terheqese, duke perfshire nje page te drejte te bazuar ne merita dhe vleresimin e performances.
Menyra e aplikimit*: Kandidatet e interesuar mund te dergojne aplikimet e tyre me e-mail ne adresen tone elektronike hr@elektroservis.al
Afati I dorezimit:25.05.2017!
*Te gjitha aplikimet do te trajtohen me konfidencialitet te plote sipas ligjit Nr 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqiperise per “Mbrojtjen e te Dhenave Personale”.