Dhërmi - Drymadhes, ofroj vend pune Kryerecepsionist

Kompania: Albresorts
Website: www.albresorts.com
Pozicioni i punës: Kryerecepsionist
Vendodhja e punes: Dhërmi, Drymadhes
Kohëzgjatja: 4 Muaj- 5 Muaj

Përshkrimi i punës:
Qëllimi kryesor i kryrecepsionistit është te përgjigjet me mirësjellje të gjitha kërkesave te klientit, si dhe të luaj një pjesë në menaxhimin e përgjithshëm të recepsionit.

Detyrat dhe përgjëgjësitë

• Tu përgjigjet të gjitha rezervimeve nga rruga, me e-mail apo nga OTA
• Të përmbush procedurat kur klienti mbërrin apo ikën.
• Të bëj përzgjedhjen e dhomave dhe të dorëzoj celsat
• Të merret me pagesat (kesh apo me kartë kreditit)
• Gatishmëri dhe përballje në mënyrë efektive e të sjellshme kundrejtë ankesave te klientit, duke kërkuar për një zgjidhje sa më efikase për to.
• U përgjigjet pyetjeve per Hotelin dhe zonën përreth.
• Mirëmban profilin e hotelit ne OTA (booking.com/expedia.com/Airbnb etj)
• Mirëmban sistemin e rezervimit dhe lidhjet me kanalet e shitjeve online.
• Trajnon recepsionistin per sistemin e rezervimeve
• Suporton dhe mbështet recepsionistin edhe jashtë orarit zyrtar të punës.
• Merret me reklamimin e hotelit apo të ofertave të ndryshme, nëpermjet e-mail dhe medias sociale.
• Performon detyra të tjera të kërkuara nga manaxheri (në kuadrin e vendit të punës dhe mundësive)

Aftësitë dhe përvojat:

• Aftësi të mira komunikative me shkrim dhe gojë.
• Të ketë njohuri të mira të anglishtes,e folur dhe e shkruar.
• Qasje miqësore dhe mikëpritëse, si dhe të pëlqejë të punojë me njerëzit.
• Aftësi për të qëndruar e qetë gjatë situatave të vështira.
• Aftësi të punojë dhe të përballojë presionin që mund të shkaktojë puna.
• Standart të mirë edukimi, aftësi bazike kompjuterike.
• Aftësi për të punuar pa mbikqyrje.
• Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale, duke përfshirë këtu një komunikim të këndshëm telefonik.
• Aftësi të mira administrative si dhe aftësi për të përdorur e-mail dhe sistemet e rezervimit.
• Aftësi të mira të punës në grup.
• Përvojë të mëparshme në lidhje me shërbimin ndaj klientit.
• Njohuri në mediat sociale.

Cel. : +355692069011